年前有個職場菜鳥問我：“人在職場，最重要的是什么？”我想來想去，跟他說了一個詞：互動。“互動”就是溝通與交流，但它可以創造價值。

美國一家媒體曾對服務生小費做過一項調查，結果發現：服務生替客人點菜時，邊聆聽邊點頭，或輕聲重復一下的，得到小費的概率要比只顧埋頭記菜名的服務生高出70%。

道理其實很簡單，你尊重別人，別人自然會尊重你。換言之，你與客人互動得越多，關系就越融洽，得到的小費就會越多。

這還只是小費——如果是人生，那么回饋會更多。