教你做智慧的班主任

（十四）“三個一”

學校舉辦教育論壇，我被點題，說一說有關家校合作，提升教學效率的問題。因為事情比較多，也沒有好好整理，大致列了幾條提綱，匆匆講了幾句。其實在我的日志中，已經有很多關于家校合作的文章和案例，最近才寫了一篇《愛的本能》，不過，在論壇上講話，也不能過于個性化，還是要說一點能較為通用的常規做法，畢竟很多案例都有其特定的背景，交代清楚很費事。

有人說，細節決定一切；有人又說，小中見大。和家長溝通，大道理不談，方式方法也可按下不表，單是從一些細節處理上就可以看出班主任是否用心。我談了自己和家長溝通時“三個一”的體會。

“三個一”真的沒有任何神奇的地方：“一把椅子”、“一杯熱水”、“一句寒暄”。

先說“一把椅子”。我們條件有限，接待家長就在辦公室。辦公室的椅子人手一張，沒有多余的。來了家長，不管為什么來，是主動找上門來還是我們約請過來的，不管學生是優等生還是犯了天大的錯誤來解決問題的，老師第一件事是到處找不在的老師的椅子，讓家長坐。談了一半，椅子的主人回來了，再去找別的空椅子。有時一次談話能“幾易其椅”，但是無論怎樣，始終要讓家長坐著。

你見過家長來了老師無動于衷的嗎？原來該干什么還在干什么，家長來了，最多點個頭，手上的活照舊。我見過，而且不止一次。這情景有點像我們找有關責任部門辦事，是門難進臉難看，有時面見領導也是這樣，讓你在那兒等著，我手上的事比你重要得多，等我忙完了再來搭理你。——這樣做不對，這是缺乏職業道德和修養的表現。班主任和家長是什么關系？合作者、朋友……從來不是領導者和被領導者的關系。班主任有沒有一點服務意識？家長來訪，先放下手頭的活計，讓家長坐下，是一種起碼的尊重，如果手頭的事還沒有處理完，和家長打個招呼，先把家長安頓好，再繼續處理。更不能你坐著，讓家長站著和你說話。如果手邊實在沒有多余的板凳或椅子，那就站起身來和家長說話。

所以，一把椅子，體現尊重。

我破舊的辦公桌里常備一次性杯子，一是為了有時學生生病要吃藥臨時拿個杯子盛水，二是來了客人可以招待一下。家長也是客人，待客之道，人之常情。給家長倒杯水，家長一般都會拒絕，但是我們堅持要倒，特別是談話時間比較長，更要如此。如果說，一把椅子體現了尊重，那么一杯熱水就體現了一份關心。這也是一個細節，但是這個細節很重要，可以一下子加深你和家長的感情。

所以，一杯熱水，體現關心。

家長來了，不管你生孩子多大氣，不管家長的素質如何，先打個招呼問個好，該有的禮儀還是要有的。當前兩件事都辦完了，開始和家長談話了，我一般不先直奔主題，而是先寒暄幾句廢話：怎么樣，最近還好嗎？還是那么忙嗎？氣色不錯啊？……這些廢話，看似和談話的主題沒有一點關系，但是既可以拉近和家長的距離，也可以緩解家長來找老師的緊張和不安。

所以，一句寒暄，是一份溫暖，讓人如沐春風。

教育其實很簡單的，就是做好做人之道。感染，是在無形中的，不留痕跡的。整天把“教育”、“素質”掛在嘴邊，不一定做得好教育。實實在在地去做，哪怕是再小的事。習慣成自然，自己不覺得別扭，別人不覺得虛假。人格魅力，就是這樣一點一點培養起來的。

我們很多老師都會感慨，不僅現在的學生難教，家長也越來越難纏，素質低的家長也很多。我深有體會，我也接待過滿嘴噴著酒氣的家長，也接待過無理取鬧的家長，也接待過滿腹牢騷的家長。這些家長，各有各的問題和苦衷，有的家長自己也是不成功的教育的產物，的確素質不高。（班主任工作 www.banzhuren.cn）

但是，人的情緒是可以互相傳染的，人的精神是可以互相感染的，我們為家長創設一個文明禮貌的情境，讓他不好意思漏出丑態，讓他的素質在一個良好的氛圍中得到暫時的提升，這點還是可以做到的。如果你把上面三件事做到位了，我不知道還有多少家長還會“素質低”。我們做教師的，就是要為人師表，我們教學生懂禮，自己要先懂禮。其實這不是大道理，而是待人接物的一般常識。多少年來，我就可以說沒有和家長紅過臉。干嘛呢？你是學生的老師，又不是家長的領導，就算是領導，端著個架子算哪一出呢？

我也常聽到一些有點身份地位的家長，因孩子不爭氣，經常被老師“請”到學校去。事后我就會聽到他們這樣的感嘆：別看我在單位呼風喚雨說一不二的，到了學校照樣像個龜孫子，給老師訓了還點頭哈腰。我也常聽到老師很牛的說法：別看他家長是個人物，到了我這里，再大的官也得聽我的。

我在想：這是哪兒對哪兒呢？難道做教師的就在這里找成就感嗎？特別是出了問題連孩子帶家長一塊兒教訓的，更不應該。同時，我接待過一些自認為有點實力的家長，在老師面前很驕傲，指手畫腳，恨不得教老師怎么做，或者總是說自己和某某領導關系怎樣，我很反感。那么反過來說，我們也不應該對家長居高臨下，大家的目的只有一個，更好地教育孩子，除此以外，不要有其他想法。

所以，我的原則就是禮數盡到，提供幫助、做好服務，同時又不卑不亢。長期以來，形成了一種習慣，幫助我更好地和家長溝通。

一天，辦公室進來一個人，四十多歲的樣子，指名找我。我看了一下，不認識，或者說想不起來是哪個學生的家長，這也不奇怪，因為現在學生經常是以一個家長和老師打交道為主，偶爾來個生面孔的家長當然也是有的。做教師的尷尬之一是家長滿臉堆笑沖著你走來，你卻想不起來他是誰。而此時問他是有點不禮貌，有時只有硬著頭皮先打招呼，等坐下來，一邊談一邊想。一般來說，第一次來的家長會自我介紹，但是也有家長以為老師誰都認識，見了面不自我介紹就直接談孩子的事，說了半天話，老師還云里霧里的——這才是最尷尬的。那天我就很尷尬，看著那位男士微笑著走來，心里一陣發毛，心想：這到底是誰啊？怎么一點印象都沒有！如果是我剛接班，那情有可原，可是，我這個班都高三了，居然還有不認識的家長，我怎么好意思說出口！沒辦法，三板斧先砍下去再說。

“你好你好！來了？來，請坐……”我熱情地拉著那人請他坐下。沒想到他怎么也不肯坐，我以為他在客氣，就說：“你先坐坐，我這里還有點事，馬上就好……”一個緩兵之計，想拖延一點時間。那位仁兄既不坐，也不自我介紹，只說，那好，我等等你。我想這人怎么這樣？讓你坐你就坐唄，你不坐我怎么坐呢？再次請他不要客氣，坐一下再說。

他見實在不好推辭，就說了一句話：我就不坐了，我是總務處派來給你們班修窗戶的……

我差點暈倒在地。

看來太有禮貌有時也會鬧笑話……