黨的十七大高舉中國特色社會(huì)主義偉大旗幟，對(duì)全面建設(shè)小康社會(huì)目標(biāo)提出了新的更高要求，也為各行業(yè)進(jìn)一步發(fā)展指明了前進(jìn)的方向。我們要以十七大精神為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，運(yùn)用科學(xué)發(fā)展觀來推動(dòng)今后的銷售工作，我有以下幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)。

一、銷售工作要緊緊圍繞業(yè)務(wù)發(fā)展

科學(xué)發(fā)展觀的第一要義是發(fā)展。因此要堅(jiān)定不移地以發(fā)展為中心制定銷售工作計(jì)劃。公司的一切工作都要圍繞業(yè)務(wù)發(fā)展，任何阻礙業(yè)務(wù)發(fā)展的政策、部門都要進(jìn)行改進(jìn)。必須圍繞發(fā)展，統(tǒng)一政策規(guī)定和管理，不能各行其政，相互掣肘。

實(shí)事求是地根據(jù)市場客觀實(shí)際來確定銷售政策。業(yè)務(wù)發(fā)展是在競爭中進(jìn)行的。競爭過程中的產(chǎn)品價(jià)格和成本費(fèi)用要素是不能忽視的。這不是主觀臆斷的，更不能不顧客觀實(shí)際，而讓銷售隊(duì)伍和人員去克服成本費(fèi)用的困難。如果最基本的費(fèi)用問題拿不出好的解決辦法，那將制約發(fā)展步伐，使基層公司難以發(fā)展。同時(shí)，制定銷售政策要仔細(xì)、周全，切不可“朝定夕改”，要保持政策的相對(duì)穩(wěn)定和連續(xù)性。

要增加發(fā)展的協(xié)調(diào)性，要求又好又快地發(fā)展業(yè)務(wù)。銷售政策要鼓勵(lì)大業(yè)務(wù)、成塊業(yè)務(wù)、大業(yè)務(wù)員、有效益的業(yè)務(wù)發(fā)展。必須保持較好的發(fā)展速度，沒有一定速度做保障，就不可能有發(fā)展，如果只追求“好”，忽視了“快”，丟掉了機(jī)遇，放棄了速度，這是對(duì)公司、對(duì)員工不負(fù)責(zé)任。同時(shí)，也不能只顧規(guī)模，不講效益，更不能追求沒有規(guī)模的效益。

要節(jié)約成本，保護(hù)行業(yè)利益，守法合規(guī)發(fā)展業(yè)務(wù)。國民經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，國家對(duì)營銷業(yè)日益重視，為營銷業(yè)提供了難得的機(jī)遇。但從營銷行業(yè)內(nèi)部來看，銷售問題還沒有得到根本解決，“高投入、高成本、高消耗、低效率”的“三高一低”現(xiàn)象還比較突出，最終將影響營銷業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。因此，銷售政策要在成本核算下制定，既要考慮節(jié)約成本，節(jié)約能源和資源，也要考慮保護(hù)行業(yè)的整體利益，對(duì)內(nèi)要支持業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，追求最大利潤，對(duì)外要力求在同一起跑線上開展競爭，這里講的同一起跑線應(yīng)該是銷售費(fèi)用與同行業(yè)盡量拉齊，否則將缺乏競爭力。

銷售政策要堅(jiān)決依法守規(guī)。依法守規(guī)經(jīng)營的目的是為了發(fā)展，只有依法守規(guī)營銷企業(yè)才能實(shí)現(xiàn)科學(xué)健康持續(xù)發(fā)展。銷售政策應(yīng)該在依法守規(guī)的前提下制定，而且應(yīng)該是既實(shí)在，又可行，既理性，又不盲從，使銷售政策得到執(zhí)行。

二、銷售工作要以人為本

科學(xué)發(fā)展觀的核心是以人為本。

銷售工作要講求民主和公平。銷售隊(duì)伍是業(yè)務(wù)發(fā)展的根本，保障銷售人員的權(quán)益是銷售工作的中心。

銷售工作要發(fā)展就要用真情感人，用制度管人，用待遇留人，任何一種強(qiáng)硬的、不符合實(shí)際的政策都不能調(diào)動(dòng)人的積極性，惡果只能是留不住優(yōu)秀人才。事實(shí)表明，缺乏以人為本的理念，員工不能合理地享受到發(fā)展成果，有再好的公司品牌也改變不了人員流失的現(xiàn)實(shí)，所以，銷售工作必須體現(xiàn)以人為本。

銷售工作目的是通過吸引大量客戶而帶來快速的業(yè)務(wù)增長。但是在眼睛向外的同時(shí)，絕不能忽視內(nèi)部的員工問題，這就是以人為本。沒有了本錢，什么生意也做不下去。因此，薪酬問題、今后老員工的養(yǎng)老問題、職級(jí)問題、培訓(xùn)和再教育問題以及企業(yè)文化問題，必須有系統(tǒng)地建立和完善。讓員工對(duì)自己的公司信賴、依賴，并為之驕傲而努力工作。這些是一個(gè)企業(yè)發(fā)展中必須重視和解決的，這些工作基層公司是無法獨(dú)立完成的。我們有責(zé)任逐級(jí)反映員工的呼聲，上級(jí)公司也有必要力所能及逐步解決這些問題。 

三、銷售工作要全面協(xié)調(diào)可持續(xù)地發(fā)展業(yè)務(wù)。

全面發(fā)展是要在各個(gè)方面都要發(fā)展，而不是片面的、不平衡的發(fā)展。協(xié)調(diào)發(fā)展是要在各個(gè)方面的發(fā)展要相互適應(yīng)，各個(gè)環(huán)節(jié)的發(fā)展要有機(jī)結(jié)合，各個(gè)階段、各個(gè)步驟的發(fā)展要良性運(yùn)行。可持續(xù)發(fā)展，是要求在發(fā)展的進(jìn)程中要有持久性、連續(xù)性、可再生性。這是科學(xué)發(fā)展觀的基本要求。因此，我們不能盲目地追求發(fā)展速度，造成大量的垃圾業(yè)務(wù)涌入，導(dǎo)致虧損。要講究可持續(xù)地發(fā)展業(yè)務(wù)，就要把業(yè)務(wù)質(zhì)量作為銷售工作的重點(diǎn)來抓，實(shí)現(xiàn)速度和質(zhì)量、規(guī)模與效益的統(tǒng)一，這是營銷經(jīng)營管理者不懈追求的目標(biāo)。

統(tǒng)籌兼顧是科學(xué)發(fā)展觀的根本方法。統(tǒng)籌兼顧就是要把發(fā)展看作是全面的、協(xié)調(diào)的、可持續(xù)性的過程，用辯證的、歷史的和實(shí)踐的觀點(diǎn)把握發(fā)展。辯證唯物主義認(rèn)為，事物是普遍聯(lián)系，而不是孤立存在的。誠然，銷售人員與客戶各個(gè)基本要素之間也是彼此聯(lián)系，相互制約的統(tǒng)一體。銷售工作的有力支持是來自于客戶服務(wù)。因此抓好服務(wù)是銷售工作的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。重點(diǎn)是抓好售后服務(wù)。要在普遍做好服務(wù)工作的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)建立大客戶的服務(wù)工作；要通過對(duì)大項(xiàng)目、團(tuán)單業(yè)務(wù)、大業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)，對(duì)多年信譽(yù)高的“黃金客戶”進(jìn)行特殊服務(wù)，搭建客戶交流平臺(tái)，制定服務(wù)方案，增加服務(wù)內(nèi)容，提升對(duì)他們的服務(wù)檔次。以此來鞏固大客戶，吸引大客戶，降低銷售成本，拓展客戶群體，使得銷售資源得到進(jìn)一步擴(kuò)延，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)銷售工作又好又快地發(fā)展。