賣場管理規章制度

為保證超市賣場環境與員工服務質量，制定相應的管理規章制度很重要。下面小編為你整理了賣場管理規章制度，希望你喜歡。

賣場管理規章制度篇一

一、不戴工牌或不穿工服不準進入賣場。服裝保持整潔，無損壞，紐扣齊全系好。

二、男員工不得留胡須和長發，女員工保持淡妝，不得濃妝艷抹，不得佩戴過分夸張的首飾，不得散發，梳理整齊，一律前不擋眼，側不遮臉，不得梳怪異的發型，指甲不得涂抹夸張的顏色。

三、站姿標準，熱情大方，微笑迎客，做到來由應聲“歡迎您光臨羽亨、羽奧”，問有答聲，去有送聲“歡迎您下次光臨”。

四、工作期間，導購人員須站立工作，不得將手插入口袋，雙臂不得抱于胸前或交叉身后，員工之間不得手挽手，勾肩搭背。

五、不準擅離職守，不準竄崗。

六、不準閑聊，打鬧嬉戲、大聲喧嘩。

七、工作期間，不得私下議論同事和顧客。

八、不準吸煙。

九、不準吃零食。

十、工作期間，手機必須調到震動或無聲狀態，若有急事接電話必須小聲簡短。

十、不準做與工作無關的事。

十二、不準隨地吐痰，亂扔雜物，保持環境衛生。

十三、工作期間必須使用文明用語，不準使用污言穢語，對顧客惡劣的態度。當顧客不滿意時，應對顧客說：“對不起，是我的錯”。

十四、禁止與顧客頂撞、爭吵、辱罵、毆打現象。

賣場管理規章制度篇二

為規范商場管理，維護商場秩序，保護經營者、消費者的合法權益，繁榮商場促進流通，根據國家有關的法律法規，特制定本須知

1.場內入駐的經營者，進場須辦理《營業執照》和《稅務登記證》;租賃經營的需提供經營房租賃合同。做到照證備全、亮證經營，人證相符，對無照經營者，管理者可依據《甘肅省商品交易商場管理條例》有權對其做停業整頓處理。

2.場內經營者應當按照工商行政管理部門核準的經營范圍從事經營活動，不得超越經營范圍。應在規定位置懸掛其營業執照、稅務登記證以及其它依法應取得的經營證件，管理者有權核驗經營者的各類許可證。

3.經營者不得經營同一品牌，一個店內不得混營不同系列服裝，經營服裝定位必須是精品，品牌服裝，仿冒或低檔次服裝一律不得入住。

4.本商場全面禁煙、禁火，禁止使用電爐等各種違反商場《裝修協議》、《消防管理規定》的行為。

5.本商場地下車庫、倉庫、衛生間、公共廣告位均為有償使用。

6.嚴禁商戶加工、銷售假冒和偽劣商品及各類進口舊服裝，或名不副實的品牌服裝。一經發現，加工銷售的經營戶應承擔相應的法律責任。

7.嚴禁銷售仿制的警服、軍服、國家機關公務員的制服及其標志和其他國家明令禁止銷售的商品。

8.商場銷售商品的規格、標志須符合國家有關的規定，如違反，經營者責任自負。

9.經營者在經營活動過程中，應使用經營收據/發票，并統一收銀。

10.經營者應按規定及時繳納稅費，及時繳納應交費等費用。

11.任何經營者未經管理者的許可，不準隨意移動商場設施，更不準損壞商場設施，凡損壞者須賠償相關損失。

12.經營者要對其經營房鋪位以及門前環境衛生、安全防范負責，實行“三包”即包衛生、包秩序、包安全，如發現有違法亂紀的行為或不安全隱患，須加以制止并及時報告商場管理者。

13.鋪位的經營者及其經營從業人員，須嚴格遵守商場規定的每日進場、退場時間。

14.嚴禁經營人員將有害有毒、易燃易爆等物品帶進商場內，違者按有關法規條例進行處罰;造成損害情節嚴重者，司法部門將依法追究法律責任。

15.經營者要全力協助配合好商場的管理工作，做到有令必行、有規必守、有禁必止，為雙方共同規范商場管理，維護商場經營秩序，活躍商場流通而共同努力。

16.員工上班著裝整齊，必須身穿工作服。

賣場管理規章制度篇三

1.本店全體人員不得與顧客吵架或大打出手，有事找店長，如發現輕者罰款50元，嚴重者開除并工資不返，后果自負。

2.上班時間早7：30分準時到賣場拿出精神頭工作，由店長分配工作。

3.收銀員必須做到不可以‘多錢’‘少錢’的現象多多少扣多少，毫不留情，與顧客交談的時候注意自己的形象，語言表達方式，無論忙于不忙必須收好每一筆賬單，看清楚水果單價以防丟貨現象，接完沒一筆帳單的小票必須交給顧客，另必須套上外包裝，每一個顧客來了走了說幾句客套話，遇到火爆的顧客要耐心，微笑，委婉的語氣去解釋，沒到晚上結賬時不得擅自擦錢自己給同事兌換錢幣，以防搶劫，不得和服務員打鬧吵架，擺弄手機，擅自離崗，以上要求必須遵守。

4.服務員必須做到看清水果打價時要準，親朋好友來不得擅自變價或拿走，回來貨及時找店長變價，吃飯時間要快，去廁所時間要短，在店內不得擺弄手機，(上網，看報，發信息，打鬧，閑聊，吃水果)把自己的貨看好，不可以有爛貨，及時發現，挑出特價，貨架水果要擺放整齊，美觀，大方。銷售快，不得有缺貨爛貨現象。店內衛生保持干凈，庫房擺放整齊。看住門口，以防丟貨。

5.晚上11點必須回寢室，早點休息。不得影響工作，嚴謹男女串寢，處對象，如果發現立即開除，除(紅，白)事外沒有假期。

以上制度希望大家遵守，牢記在心，違者罰款20----200，嚴重者開除，工資扣出，后果自負。

最后希望大家在工作中開開心心度過每一天。去追逐自己的理想和未來。在這個舞臺上鍛煉自己，展現自己，發揮自己。

賣場管理規章制度篇四

管理目標：

為了加強賣場管理，使之走向規范化，促使各專柜、店鋪業績逐步提升，特制訂如下管理制度。

員工上崗必須遵守所在逅街潮館的規章制度，如有違反，逅街潮館的處理由導購員自負。

一、上崗制度：

1、員工早班上班9:00、下班15:30，晚班上班15：00、下班21：30，不得遲到、早退，違反規定者逅街潮館給予每人每次20元處罰

2、員工上崗時必須穿著專柜/逅街潮館工裝上班，保持工作服整潔，美觀大方，水吧區員工必須戴工作帽、系圍裙，違反規定者逅街潮館給予每人每次20元處罰。

3、員工上崗時必須佩戴逅街潮館工牌，統一佩戴于左前方，保持工牌清潔整齊，違反規定者逅街潮館給予每人每次20元處罰。

二、賣場紀律：

1、員工上崗時必須遵守逅街潮館的規章制度，在沒有顧客時，所有員工應該定崗定位(統一站在店鋪門右邊位置)，不得坐在收銀臺、不得在店鋪內用餐、不得在店鋪內玩游戲、手機，不得串崗與其他專柜人員扎堆聊天，違反規定者逅街潮館給予每人每次20元處罰。

2、員工每天交接班時，每班必須交流所遇到的事宜，確定上一班同事或公司有無最新信息并負責跟進各種事項，交接內容請填寫在交

接本上，違反規定者逅街潮館給予每人每次20元處罰。

3、員工不得擅自更換上班時間，員工請假、換班須經賣場主管同意。請假、換班兩天以上必須書面申請，經賣場主管同意后方可執行，違反規定者逅街潮館給予每人每次20元的處罰。

4、員工如有特殊情況需要請假，必須提前1天向賣場主管提出書面申請，得到批準后方可請假，如果是病假必須在上班前2小時通知賣場主管，并在事后提交正規醫院開具的有效病假單，無病假單的作為普通事假處理。

5、員工辭職必須提前一個月提出書面申請，經逅街潮館批準后方可離職，員工辭職前須做好交接等辦理相關手續。

6、員工弄虛作假、虛報銷售、盜竊財物的員工，一經發現立即予以除名處理，并保留追究相關法律責任的權利。

三、店鋪銷售：

1、員工需保持專柜柜內(道具、貨品、柜臺、燈箱、pop等)及專柜周邊通道的清潔，柜內無灰塵，玻璃上無指紋，周邊通道無垃圾。柜臺在正常使用中如有損壞應及時向公司有關人員聯系，以便及時進行維修。

2、員工上崗時每日詳細開具交款單，清楚記錄每一筆銷售，將產品型號、數量、金額登記在日報表上。

3、員工沒有執行公司及逅街潮館下達的促銷方案及產品價格要求，出現的差額，員工必須補足差額，并罰款100元，發生2次者，給予罰款300元，逅街潮館并給予除名。

4、員工上崗時做好VIP客戶資料登記工作，盡可能留下客人正確詳細的聯系資料，以便日后的客戶服務工作。

5、員工上貨、調貨、下架時必須按照公司規范操作、正確陳列道具及貨品，并加強專柜易耗物品、贈品、禮品的管理。

6、員工在營業過程中遇到某些顧客有過激行為，無論何種情況均不能與顧客發生爭吵，必須先聽顧客陳述再進行解釋。不能處理的問題及時與賣場主管聯系。

注明：值班主管做好監督執行責任，如未執行到位，發現一次扣1--2分(在月度考核內體現)，營運總監負連帶責任。

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