每個人都曾試圖在平淡的學習、工作和生活中寫一篇文章。寫作是培養人的觀察、聯想、想象、思維和記憶的重要手段。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優質的范文嗎？以下是小編為大家收集的優秀范文，歡迎大家分享閱讀。

傾聽男人心 傾聽時應注意( 信息和( 信息篇一

2．建立協調關系。了解對方，試著由他的角度看問題。這是提高聆聽技巧的主要方法之一。

3．表現興趣的態度。讓對方相信你在注意聆聽時的最好方式，是發問和要求闡明對方正在討論的一些論點。

4．簡要說明討論的要點，包括主要論點。這是有效的溝通方法，不過在簡述要點時不要做詳細論述和批判。

5．溝通中的聆聽是為了表達意見和感受，而不是為了給別人留下深刻的印象。

6．相互間要盡量了解溝通的意見。記住簡單原則，就是用簡單易懂的常用文字。

7．面向對方的臉、嘴和眼睛。將注意力集中于對方的外表。這能幫助你聆聽，同時，能完全讓對方相信你在聆聽。

8．對準焦點。試著將注意力集中于對方談話的要點。努力地檢查、思索過去的故事、軼事和統計資料，以及確定對方談話的實質。

9．抑制要爭論的念頭。你和你的對手之所以為對手，意味著你們之間必定有意見不一致的地方。縱使只是內心有打斷他談話的念頭，也會造成溝通的陰影。學習控制自己，抑制自己要爭論的沖動。放松心情，記下要點以備一會兒10．不要猜測。猜測會讓你遠離你所要溝通的目標。所以，你要盡量避免對你的對手做猜測。不要猜測他想用眼光的接觸、面部的表情來唬住你。有時候猜測可能是正確的，不過最好盡可能避免，因為猜測常是溝通的最大障礙。

11．不要立即下判斷。人們常會在一件事情還沒有搞清楚之前就下了結論，所以要保留對對手的很多判斷，直到事實清楚、證據確鑿。注意自己的偏見，即使是思想最無偏見的人也不免心存偏見。誠實地面對、承認自己的偏見，并且聆聽對手的觀點，容忍對方的偏見。

12．記錄。做記錄不但有助于聆聽，而且有集中話題及取悅對方的優點。如果有人重視你所說的話并作了記錄，難道你不會感到受寵若驚嗎？

13．適時用自己的話語查證對方。避免誤會的最好方法就是：把主要利益用自己的話表達出來，讓對方加以證實。只有運用這樣的方法，你才能正確地溝通。8種提高傾聽技巧的行為訣竅

1．目光接觸

當你說話時對方卻不看你，你的感覺如何？大多數人將其解釋為冷漠或不感興趣。雖然你只是用耳朵在傾聽，但是別人可以通過觀察你的眼睛來判斷你是否真的在聽。

2．要適時地點頭表示贊許，還要配合恰當的面部表情

有效傾聽的傾聽者會對所聽到的信息表現出興趣。通過一些非語言的信號，表示同意的點頭、恰當的面部表情，與積極的目光接觸相配合，都可以讓說話的人知道你在認真地傾聽。

3．不要做出分心的舉動和手勢

盡量避免做出讓人感覺你的思想在游走的舉動，這樣說話者就知道你確實是在認真地傾聽。在傾聽時，不要進行下面舉動：一直看表，心不在焉地亂翻檔案，隨手拿筆亂寫亂畫，這些舉動會讓說話者感到你很厭煩，對話題不感興趣，更重要的是，這表明了你并沒有集中注意力，因此很可能會漏掉說話者傳達的一些有效的信息。

4．帶有批判性的傾聽者會分析自己所聽到的內容，并提出問題

這樣做可以確保對傾聽內容的有效理解。

5．有效重復

就是說用你自己的話把說話者要表達的信息重新再敘述一遍。有些人在傾聽時會這樣說：“你的意思是不是……？”或者“我覺得你說的是……”這樣說的原因有二：一是因為有效重復是檢查你是否認真傾聽的最佳手段。如果你的思想并沒有注意傾聽或者在思考別的內容，你一定不可能準確地敘述完整的內容。二來這也是一種精確的控制機制。復述說話者的信息，并將此信息反饋給說話者，也可以檢驗自己理解的準確性。

6．不要在傾聽中途打斷說話者

在你表達自己的意見和態度之前，先聽完說話者的想法。在別人說話時不要試圖去猜測別人的意思，等到他講完，你自然就一切都明白了。

7．少說為妙

大多數人都只愿意傾訴自己的想法而不是聆聽別人。很多人愿意去聆聽，其目的也只是因為這樣可以換取別人對他的聆聽。盡管說的樂趣可能要遠大于聽的，因為沉默會讓人難受，但是一個好的聽眾懂得我們不可能同時做到聽和說這個道理。

8．順利轉換聽者與說者的角色

在大部分工作環境中，傾聽者與說話者的角色常常在交換。有效的傾聽者能夠使說者到聽者以及聽者再回到說者的角色轉換十分流暢。從傾聽的角度而言，這代表著聽者正全神貫注于說者的談話內容中。

現實生活中喜歡搶發言權的人比比皆是，因為人們通常都更在意和關心自己的需要和興趣：高興的事情，不吐不快，對于煩悶和痛苦也同樣需要宣泄。但在大多數交流中，我們用于應答和傾聽的時間，大概和講話的時間一樣多。只是我們自己常常無法意識到這點，而且善于聽取他人談話的人也并不多。由于不善于傾聽，很多商家也因此失去了客戶；過于熱衷的暢談自己而忽略了他人的感受，其結果就是談而不暢，因為別人對于傾聽你的談話已經失去了興趣。因此，在溝通中我們要牢記：和你談話的人對于自己的一些需要都要比對你的需要、問題感興趣千倍、萬倍。卡耐基說過，他曾與一位著名的植物學家聊天，聽對方談大麻和馬鈴薯的種植，結果他被對方評價為“最有意思的談話家”。其實卡耐基本人并沒有說幾句話，只不過是表達出了一種受益良多，并愿意了解更多的愿望。許多人不能留給別人好的印象，主要是因為他們不注意聽別人講話，他們太專注于自己下面要講的話。在普通人的交往中又何嘗不是如此呢？

傾聽男人心 傾聽時應注意( 信息和( 信息篇二

傾聽:用耳朵閱讀 魯兆周

一次，參加縣小學語文青年教師閱讀教學大獎賽，教研室小語教研員問我：“魯老師，你覺得現在的語文課堂教學最失敗的地方是什么？”我不假思索地回答：“學生不會?傾聽?！語文教學最重要的是培養學生聽說讀寫的能力。聽、說、讀、寫四項能力中，學生聽的能力最弱，往往最容易被教師忽視，或者說它被學生繪聲繪色的朗讀、妙語連珠的展示和別出心裁的拓展遮蔽了，被邊緣化了。而聽的能力又是說、讀和寫三項能力的基礎。這是不是我們的語文課堂精彩紛呈卻難言高效的原因呢？” 我的借題發揮沒有得到回應。無獨有偶，最近讀《教師月刊》，拜讀了朱永新老師的大作《讓語文回歸生活》。朱老師在文中對“聽”有精彩的闡述：“大家都以為外語才有聽的問題，而語文沒有聽的問題。其實，在人際交往中，聽非常重要。聽的時間遠遠超過說的時間，這是因為，聽意味著眼睛的交流、心靈的溝通，意味著能夠對說者予以及時的反饋，意味著對人的尊重。聽并不意味著聽見聲響，還要在心中對聲音的意思進行辨析和梳理。遺憾的是，在語文教育中很少有人教我們認真傾聽、有效溝通。我們的語文教師，應該把這種最基本的能力傳授給學生，這對學生一輩子都有用。” 有一段日子，我在主持市級課題“批注式閱讀教學”研究時，對所謂的“生命化課堂”趨之若鶩。我心中的高效課堂應該是課堂上學生“小手如林，小嘴不停，小眼發光，小臉通紅”。我總覺得只有置身于這樣的課堂，才能聆聽到了生命拔節的聲音。為了“讓暴風雨來得更猛烈些吧”，我還千方百計地挑起“沖突”。我甚至認為，沒有沖突，就沒有教學。沖突是生本課堂飛濺起的生命浪花。我的批注式閱讀教學由沖突引起，圍繞沖突展開，教學的過程就是沖突的形成、展開和解決的過程。為了達到上述目標，我精心創設沖突情境，讓學生不斷質疑，質疑是沖突的起因，高質量的質疑有利于充分調動學生參與和探究的積極性。長江后浪推前浪，課堂上千帆競渡，百舸爭流，高潮迭起，這個小組還沒有展示完，另一個小組就摩拳擦掌、迫不及待地站起來補充或反駁了。你方唱罷我登場，我的語文課堂掌聲陣陣，笑聲朗朗，課件展示，音樂伴奏，熱鬧非凡，皆大歡喜。被貼上新課改標簽的我的語文課堂教學，取得了較大的成功，為自己和學校贏得了榮譽，可為什么每次教學質量檢測，我們班的語文成績也不必別的班高出半截。面對我的困惑，有專家給我釋疑：教學不是知識的灌輸，而是學習能力的培養。你的語文課堂體現了生命化教育的真諦：接受知識，開啟智慧，潤澤生命。教學是“慢”的藝術，可不能急功近利啊！

我心中的疑團沒能煙消云散。我不反對新課改，我是新課改的踐行者和受益者，但主張反思新課改途徑，并將自己定位于“新課改反思派”。

不得不說，新課改隊伍中的新銳人士，志存高遠，目光遠大，卻不能停下狂奔的腳步，看一眼腳下的道路，這是不是所謂的“燈下黑”呢？我個人的成長經歷告訴我，語文素養的形成，最重要的是潛移默化，最有效的是未被點破卻深深扎根，乃至回味悠長。這些都離不開一個“悟”字。任何一個熱鬧非凡的語文課堂都是“悟”的天敵，因為只有在傾聽、靜思、梳理、辨析的前提下，才會有“悟”的形成、積累和升華。

為了找到問題的癥結所在，我必須“傾聽”學生的心聲，這也算是突出學生的主體地位吧。有學生說：“我在課堂上展示的時候，話還沒說完，其他小組的同學就開始躍躍欲試地舉手了，我感覺很緊張，慌了神，哪里還能說好？……有時候我準備得是很充分的。”也有的同學說：“其他小組同學發言的時候，我們小組就開始討論了，準備補充或反駁他們的觀點。我們往往展示的是預習時準備好了的批注，所以聽不聽同學的發言就不重要了。”還有的同學說：“為了在小組展示中搶占先機，我們提出的質疑，其實都準備好了釋疑，這些疑問我們自己都解決了，目的是我們可以獲得更多的機會來展示。”……靜下心來想一想，學生說得很有道理。今天的語文課堂，許多學生在“積極表達”上沒有太大問題，只是，很多學生僅僅在意自己的想法和小組的想法，而不習慣或不愿意聽別人在說什么，甚至在重復別人的觀點，卻渾然不覺。這樣下去，語文課堂必然會從良性競爭轉化為惡性競爭，雖最大可能地發展了少數學生的個性與才智，保障了他們有自信和有尊嚴地成長，卻無可避免地讓他們陷入自以為是、以自我為中心的泥沼。語文課往往異化成了自圓其說的辯論會和夸夸其談的報告會。

樸素最美！德國思想家叔本華曾經說過，真正有思想的人并不需要用華麗的辭藻來包裝，只有思想平庸而乏味的人才會把思想包藏在華麗的詞藻里，就像一個體態不佳的人需要用漂亮的服飾來遮掩一般。語文課堂教學亦如此，語文課堂教學的深度和廣度就是與教師的語文素養有關。所以，我多次在文章中提出，教師最好的培訓就是閱讀。語文課堂所呈現的就是對話和追問的過程，就像古希臘圣哲蘇格拉底那樣，通過和青年人進行真誠的對話，在對話和追問中完成了教育，形成智慧。對話和追問的立足點就是傾聽。然而，現在的一些語文教師并未真正理解傾聽的意義，他們在有限的時間內，更喜歡營造“情境”，甚至花大力氣讓學生“演戲”，把語文課堂當作舞臺，讓自己和學生粉墨登場。

何謂“傾聽”？“傾”指歪、斜；傾聽，細心地聽取。傾聽是一種姿態，一種謙遜的姿態；傾聽是一種美德，是對他人的欣賞和尊重；傾聽，是心靈之間的交流，在評價、梳理、反思過程中吸取、借鑒和成長。所以說，傾聽，是閱讀的另一種形式——用耳朵閱讀。傾聽是教育的基石，是促進學生有效學習的前提。佐藤學說，要傾聽孩子內心的聲音。可是，我們的語文教師關心的只是課堂預設的實施，注重的只是所謂的教學任務的完成，誰又能認真傾聽學生內心的感受，了解學生真正的需求。

要想讓學生學會傾聽，教師必須進行有效調控，讓課堂安靜下來。教師是課堂的調控者，高明的教師用眼神調控課堂，普通的教師用戒尺或教鞭調控課堂。今天課堂上戒尺和教鞭的漸行漸遠，與學生傾聽能力的缺失有沒有聯系呢？當然了，這里的戒尺和教鞭不是教師的體罰學生的工具，而是教師實施課堂調控，讓學生靜下心來傾聽的道具。古代的老先生將戒尺往講桌上重重地一拍，學生定會屏息凝視，抄手于身后，聽先生的“之乎者也”；十幾年前的教師只要把教鞭往講桌上輕輕地一敲，小小頑童也定會兩肘平放于課桌，收住心猿意馬，目不斜視，聆聽老師的“灌輸”！不要提到“灌輸”就皺起眉頭，你怎么就知道學生傾聽之下的“灌輸”就不能內化成他們的知識和能力？事實勝于雄辯，時下的學生的語文素養又有幾人能與古代莘莘學子比肩呢？一個民族不能數典忘祖，就像一個人永遠不要笑話自己的童年一樣。民族的歷史和文化，是所有的教育教學改革的根，離開了民族的歷史和文化去進行新課程改革，就會成為無根的浮萍，斷了線的風箏。

我是讀著“毛主席萬歲”、“千萬不要忘記階級斗爭”開始我的語文學習之旅的，經常是上午上課，下午到田間地頭參加義務勞動。課堂沒有給我多少語文知識和素養，不怕人家笑話，我的語文知識是“用耳朵閱讀”來的。小時候大家都窮，一個班幾十個泥孩子，除了幾本破破爛爛的連環畫，居然找不到一本像樣的課外書！好在鄉下還有高音大喇叭，每天晚上六點鐘，是雷打不動的“小說連播”時間。夜幕徐徐降臨，一個瘦弱的男孩，背靠著暖暖的、散發著清香的稻草垛，靜靜地等待著那神圣的時刻到來。《青春之歌》、《野火春風斗古城》、《夜幕下的哈爾濱》……這些長篇小說就這樣被我“用耳朵閱讀”，像甘甜的泉水流入我干涸、龜裂的心田，成了我靈魂的一部分。你能說我小時候的“語文教材”比不上今天的孩子豐富？“傾聽，用耳朵閱讀”不是我的專利，諾貝爾文學獎獲得者莫言在很多文章里也多次提到“用耳朵閱讀”的問題。他多次說過，所謂“用耳朵閱讀”指的是聽書聽故事。他的大爺爺、爺爺都極善于講故事，生產隊的記工屋，冬天的草鞋窨子都是人們談古論今講故事的好地方。另外，集市上的說書人說的山東快書《武老二》，大鼓書里的楊家將、岳飛故事都令人著迷上癮……還是回到我的“用耳朵閱讀”的傳奇經歷吧，有一次刮大風，風把高音喇叭連接地上的電線刮斷了。為了接上電線，我的胳膊被電流擊得都麻木了……今天，我有理由說，是傾聽給了我語文啟蒙，給了我比同齡人多得多的語文素養，它豐富了一個孩子的精神世界，愈合了不幸的年代留在他心靈上的創傷，讓他有能力面對各種苦難闊步前行。

語文課堂離不開傾聽，因為聽的時間遠遠超過了說的時間。傾聽，用耳朵閱讀！讓學生學會傾聽，教師得率先垂范。課堂上學生展示時，傾身聆聽學生的聲音，鼓勵學生質疑、探索和創新，讓學生在被信任和期待中充分展示自己的聰慧。

傾聽，是一種習慣的養成。習慣是所有偉人的奴仆，也是所有失敗者的幫兇。印度哲學家普德曼說：“播種一個行為，你會收獲一個習慣；播種一個習慣，你會收獲一個個性；播種一個個性，你會收獲一個命運。”傾聽習慣的培養，有痕，也無痕；傾聽習慣的形成，有法，也有序。現在的語文課堂教學無節制地將“小組”與“合作”等同起來，以為“小組”就是“合作”，以為小組合作就能代替教師的指導、引導和點撥。頻繁、低效的小組活動無法讓學生安靜地思考，細心地品味，扎實地積累，往往是以模式化的解讀代替學生的體驗和思考，以集體討論代替個人閱讀。加之各種版本的教輔資料的推波助瀾，“一千個讀者就有一千個哈姆雷特”早已成昨日黃花。在這種氛圍下，小組內所謂的“差生”很容易就失去了話語權，成為他人的附庸和傳聲筒，就有可能產生更多的“差生”。培養學生的傾聽習慣，要告訴學生，同學發言時要認真傾聽，討論的關鍵要抓矛盾，不能人云亦云，不同的觀點要敢于交鋒，要直指對方觀點的不合理處，不能各說各話，更不能膚淺地各說各話，說完了就完成任務，就萬事大吉了。特別要強調的是，小組內討論聲音要低，低得像蜜蜂。還要要求組內成員都要貢獻自己的想法，自己表達后，問問其他同學的意見，組內再梳理，辨析，形成共識。教師要培養學生的傾聽能力，必須花大力氣做好小組培訓。要告訴學生，學好知識有三個層次：聽明白、想明白、講明白。聽明白是學好知識的前提，想明白是學好知識的過程，講明白是學好知識的最高層次。

培養學生的傾聽能力，我們不妨借鑒中關村四小的經驗。中關村四小由學生自己為課堂行為制定公約。關于“傾聽”，他們有這樣的明文規定： 有人發言時，要保持安靜。目光注視發言者。

知道答案的同學要舉手示意。

一人發言時，其他同學放下手，認真傾聽。能回應別人的發言。

同意時，點點頭；會欣賞，鼓鼓掌。最好能提出一些問題。這樣的公約就像一場春雨，能驅走語文課堂上的燥熱，讓我們的頭腦和學生的頭腦始終保持清醒。“隨風潛入夜，潤物細無聲。”慢慢地，學生學會了傾聽，學會了用心去真誠溝通，學會了尊重、質疑、包容、欣賞。傾聽、對話、合作成為他們的語文課堂的生活方式。這樣的語文課堂是平實的、和諧的、簡而有味的，是真正的充滿內涵、質樸大氣的課堂

傾聽男人心 傾聽時應注意( 信息和( 信息篇三

高三12、13作文素材 ————

關于傾聽

1、耳朵是通向心靈的路。——伏爾泰

2、兼聽則明，偏聽則暗。——《新唐書·魏征傳》

7、傾聽著年輕姑娘的歌聲，老人的心也變得年輕。—— 普希金

8、人在年輕的時候應該浪跡天涯，用心身去領略異國的風土人情，去傾聽子夜的鐘樂。——斯蒂文森

10、所謂的“耳聰”，也就是“傾聽”的意思。——艾默生

11、我打破沉默的方法就是忘記自己，去傾聽他人心底的沉默。—— 柴靜

12、智慧就在于說出真理，按照自然行事，傾聽自然的話。—— 赫拉克利特

13、真正會聽的人要聽無聲之聲；真正會看的人，要看心內的世界。——明度禪師

14、不聽是非而聽實話，不聽惡言而聽善言，不聽雜話而聽佛法，不聽閑言而聽真理。不聽世間雜音，漸漸地，耳根清凈，心中也自然空靈了，能聽到無聲之聲的法喜。——星云大師

15、我的耳朵只用來聽要聽的話，凡是不要聽的話，我都聽不到。——趙樸初

16、聽而不聽，不聽而聽，應該是聽聞的最高藝術了。——星云大師

喧囂中傾聽寧靜 有聲處傾聽無聲

查一路

一位印第安人和他的朋友，在美國紐約繁華的曼哈頓散步。人聲車聲，鼎沸嘈雜。可是，印第安人說他聽見了蟋蟀的叫聲，朋友搖頭不信，他認為這是印第安人的幻覺。印第安人徑直走到一處花壇。

在花壇的草木地下，他的朋友驚訝地看到了正在鳴叫的一只蟋蟀。傾聽什么樣的聲音是有選擇的。自然的聲音，在印第安人的耳鼓是最響亮的，它蓋過了其他一切聲音，因此在眾聲喧嘩中，印第安人能聽見一只蟋蟀的叫聲，而我們在都市生活的人們，只聽見人聲車聲。在我居住的小區，一位母親靠聽覺挽救了一個孩子的生命。當她走過了幾條街，突然在嘈雜的人流中聽見了孩子的哭聲，她尋著哭聲返回家里，保姆把四歲的孩子鎖在家里，自己去了菜市場，孩子正搬把椅子上了陽臺??鄰居們說她憑借的是擔憂和預感。我不敢肯定，她是否確鑿聽見了孩子的哭聲，但有一點是肯定的，在她的聽覺中，選擇性地填滿了孩子的一顰一息。于是這個幸運的巧合，其中也一定包含了必然。

你看，大街上，那些人在側耳傾聽，他們在尋找一種聲音，是自己熟悉、關注或對自己有益的聲音。

聲音并非一味地用分貝來計量。音樂家對音符是敏感的，他們能在夢中聽到旋律；古陶瓷是無聲的，而文物鑒定專家能從發光的釉 面聽到聲音，聽見來自遠古的話語；一位有經驗的漁民，即便離開大海很遠，也能聽見大海的潮聲；圣賢大哲傾聽內心的聲音，能夠為時代與歷史把脈。

在有聲處傾聽一下無聲吧。這是一個急躁而喧囂的時代，有人形象地比喻：我們就像住在一個鬧騰騰的房子里，每個人都在放大喉嚨喊叫。為了讓他們聽到我說的話，我只好比他們還大聲，于是沒有人知道別人在講什么。”在各種嘈雜的聲音中，傾聽，需要分辨，需要我們用聽覺和心靈排除浮躁的干擾。“大音希聲”，需要練就一雙敏感而聰慧的耳朵。

先知的聲音是顯得微弱，但人們選擇了它，即避免了盲從和愚昧；政治家選擇傾聽底層民眾的聲音，能歷練出開明和睿智，從而有善治。什么是時代的最強音，文藝工作者若是能捕捉到，定會創作出精品和佳作。傾聽求助者的呼號，為民間疾苦而動容，世間才有了慈善家，才敞開了富饒與仁慈的口袋。因此，你聽到了什么并不重要，重要的是，你選擇了傾聽什么。

傾聽男人心 傾聽時應注意( 信息和( 信息篇四

傾聽----溝通中的重要環節

人在內心深處，都有一種渴望得到別人尊重的愿望。傾聽是一項技巧，是一種修養，甚至是一門藝術。學會傾聽應該成為每個渴望事業有成的人的一種責任，一種追求，一種職業自覺，傾聽也是優秀人才必不可缺的素質之一！

那是一個圣誕節，一個美國男人為了和家人團聚，興沖沖從異地乘飛機往家趕。一路上幻想著團聚的喜悅情景。一路上幻想著團聚的情景恰恰老天變臉，這架飛機在空中遭遇猛烈的暴風雨，飛機脫離航線，上下左右顛簸，隨時隨地有墜毀的可能，空姐也有臉色煞白，驚恐萬狀的吩咐乘客寫好遺囑放進一個特制的口袋。這時，飛機上所有人都在祈禱，也就是這萬分危急的時刻，飛機在駕駛員的冷靜駕駛下終于平安著陸，于是大家都松了口氣。

這個美國男人回到家后異常興奮，不停地向妻子描述在飛機上遇到的險情，并且滿屋子轉著、叫著、喊著……然而，他的妻子正和孩子興致勃勃分享著節日的愉悅，對他經歷的驚險沒有絲毫興趣，男人叫喊了一陣，卻發現沒有人聽他傾訴，他死里逃生的巨大喜悅與被冷落的心情形成強烈的反差，在他妻子去準備蛋糕的時候，這個美國男人卻爬到閣樓上，用上吊這種古老的方式結束了從險情中撿回的寶貴生命。一個在飛機上遭遇驚險卻大難不死的美國人回家反而自殺了，原因何在？

研究表明大部分人至多是中等程度的聽者。

不論多么仔細地聽，在聽了以后大部分人馬上忘掉一半以上的內容。

兩個月后，一般的聽者大約只能記得１／４的內容。更重要的問題是能不能聽懂對方的意思。能不能站在對方的立場上來理解對方。

傾聽者的過程，就是其傾聽能力、交流效率不斷提高的過程。下面是對傾聽四個層次的描述

第一層次——心不在焉地聽

傾聽者心不在焉，幾乎沒有注意說話人所說的話，心里考慮著其它毫無關聯的事情，或內心只是一味地想著辯駁。這種傾聽者感興趣的不是聽，而是說，他們正迫不及待地想要說話。這種層次上的傾聽，往往導致人際關系的破裂，是一種極其危險的傾聽方式。

第二層次——被動消極地聽

傾聽者被動消極地聽所說的字詞和內容，常常錯過了講話者通過表情、眼神等體態語言所表達的意思。這種層次上的傾聽，常常導致誤解、錯誤的舉動，失去真正交流的機會。另外，傾聽者經常通過點頭示意來表示正在傾聽，講話者會誤以為所說的話被完全聽懂了。

第三層次——主動積極地聽

傾聽者主動積極地聽對方所說的話，能夠專心地注意對方，能夠聆聽對方的話語內容。

這種層次的傾聽，常常能夠激發對方的主意，但是很難引起對方的共鳴。

第四層次——同理心地聽

同理心積極主動地傾聽，這不是一般的“聽”，而是用心去“聽”，這是一個優秀傾聽者的典型特征。這種傾聽者在講話者的信息中尋找感興趣的部分，他們認為這是獲取有用信息的契機。這種傾聽者不急于做出判斷，而是感同身受對方的情感。他們能夠設身處地看待事物，總結已經傳遞的信息，質疑或是權衡所聽到的話，有意識地注意非語言線索，詢問而不是辯解質疑講話者。他們的宗旨是帶著理解和尊重積極主動地傾聽。這種感情注入的傾聽方式在形成良好人際關系方面起著極其重要的作用。

聆聽四要素

1.專注：集中精力，在聆聽中理出講話者的邏輯

2.移情：把自己置于說話者的位置，從講話者的出發點理解 3.接受：客觀地聆聽，不要先入為主作出判斷

4.完整：從溝通中獲得說話者所要表達的完整信息和意思。

事實上，大概60%的人只能做到第一層次的傾聽，30%的人能夠做到第二層次的傾聽，15%的人能夠做到第三層次的傾聽，達到第四層次水平上的傾聽僅僅只有至多5%的人能做到了。我們每個人都應該重視傾聽，提高自身的傾聽技巧，學會做一個優秀的傾聽者。作為優秀的傾聽者，通過對員工或者他所說的內容表示感興趣，不斷地創建一種積極、雙贏的過程

美國著名的主持人林克萊特在一期節目上訪問了一位小朋友，問他：“你長大了想當什么呀？”小朋友天真地回答：“我要當飛機駕駛員！”林克萊特接著說：“如果有一天你的飛機飛到太平洋上空時，飛機所有的引擎都熄火了，你會怎么辦？”小朋友想了想：“我先告訴飛機上所有的人綁好安全帶，然后我系上降落傘，先跳下去。”

當現場的觀眾笑得東倒西歪時，林克萊特繼續注視著孩子。看到這里我從心底油然產生了對主持人林克萊特的敬佩之情，佩服他與眾不同之處，他能夠讓孩子把話說完，并且在“現場的觀眾笑得東倒西歪時”仍保持著傾聽者應具備的一份親切、一份平和、一份耐心。

掌握傾聽的技巧，有時比多說更為重要。做個好聽眾、注意傾聽，這是一門藝術。以上都是講傾聽的好處，那就是仔細地傾聽，有助于你圓滿地解決問題。實際上，善于傾聽還有其他兩大好處：

1、傾聽讓人感覺你很謙虛

2、傾聽，你會了解更多的細節

專心聽他人講話，是我們給予他的最大尊重、呵護和贊美 做一個聽眾往往比一個演講家還重要。