最新員工培訓計劃內容員工培訓計劃及方案

由 故事會 分享時間：2024-05-08 23:08:41 加入收藏我要投稿點贊

為了確定工作或事情順利開展，常常需要預先制定方案，方案是為某一行動所制定的具體行動實施辦法細則、步驟和安排等。優秀的方案都具備一些什么特點呢？又該怎么寫呢？以下就是小編給大家講解介紹的相關方案了，希望能夠幫助到大家。

員工培訓計劃內容員工培訓計劃及方案篇一

目前員工業務素質偏低、專業技術水平落后、營銷技能缺乏，已經成為影響xx支行生存發展的瓶頸。因此，強化員工職業素質、提升服務效能，是xx支行實現持續發展和競爭制勝的關鍵。

員工的學習培訓工作是支行管理的一項重要內容，培訓要堅持“理論聯系實際、業務結合服務，因需施教、學以致用”的基本原則，采取“業余自學與集中培訓相結合、現場操作與現場測試相結合”的方法，通過員工自學、培訓和考試，切實提高員工業務素質和技術水平，為進一步創建學習型團隊、增強xx農行綜合競爭實力奠定基礎。

為認真抓好員工培訓工作，支行成立員工培訓工作領導小組。領導小組由支行主管行長擔任組長，由支行各部室負責人擔任成員;領導小組下設辦公室，設在支行綜合管理部，由綜合管理部負責人擔任領導小組秘書。領導小組主要職

責：制定培訓計劃，組織教材，開展崗位學習、技術比賽、培訓和考評等工作，建立員工業務培訓和考試成績檔案，選拔、培育優秀人才，建立健全人材儲備機制。

按培訓內容劃分為應知、應會兩部分。按崗位劃分為五大類：

(一)業務崗：

業務崗人員為會計主管、記賬員、聯行員、各部室綜合員。

1、應知部分：農行會計基本制度及財務管理制度、《中華人民共和國會計法》、《中華人民共和國票據法》、結算業務等會計相關知識。

2、應會部分：賬務記載、賬務處理、成本核算、微機操作、財務分析報告。

(二)柜員崗

柜員崗人員為儲蓄柜員、對公柜員。

1、應知部分：《儲蓄管理條例》、《農行會計、出納制度》、《儲蓄管理法律制度》、《員工違規行為處理辦法》及相關制度規定和業務知識。

2、應會部分：點鈔、假幣識別、abis系統操作及柜面服務標準。

(三)信貸崗

信貸崗人員為信貸業務部門及公司業務部門及前臺經辦人員。

1、應知部分：《貸款通則》、《擔保法》、票據貼現業務等及相關知識和制度規定。

2、應會部分：各類貸款業務操作，貸款調查報告，信貸分析報告。

(四)管理崗

管理崗人員為各部室負責人、網點負責人、機關本部員工、會計主管。

1、應知部分：《中華人民共和國商業銀行法》、《擔保法》、《貸款通則》及相關金融法規和內部規章制度。

2、應會部分：微機操作，市場調研報告，財務分析報告，工作計劃及總結。

(五)營銷崗

營銷崗人員為大堂經理(副理)、機關客戶部客戶經理、網點負責人、理財經理。

1、應知部分：《中華人民共和國商業銀行法》、《擔保法》、《貸款通則》及相關金融法規和《員工違規行為處理辦法》等內部規章制度。

2、應會部分：微機操作，市場調研報告，財務分析報告，工作計劃及總結。

(一)《臨柜業務風險點與風險防范》

由運營財務部主辦，培訓范圍為各網點員工(可根據需要增大范圍至全行員工)，每季度開展一次。

(二)《大堂經理面對面服務營銷：大堂制勝》

由客戶部主辦，培訓范圍為網點負責人、大堂經理、大堂副理、客戶經理、理財經理，每半年一次。

(三)《會計核算規范及風險防范》

由運營財會部主辦，培訓范圍為各網點負責人、會計主管、網點柜員、客戶經理、公司業務人員，每季度一次。

(四)《營業網點標準化管理》

由客戶部、綜合管理部、運營財務部聯合主辦，培訓范圍為客戶部主管網點優服人員、綜合管理部安全保衛人員、運營財會部監管人員、網點人員，每季度一次。

(五)《網點柜面服務溝通禮儀》

由客戶部主辦，培訓范圍為網點人員，每半年一次。

(六)《優質客戶服務與維護》

由客戶部主辦，培訓范圍為網點負責人、客戶經理、大堂經理、大堂副理、客戶部人員，每半年一次。

(七)《農行產品功能及營銷技巧》【銀行培訓計劃方案】

由客戶部主辦，培訓范圍為支行全員，每兩月一次。

(八)《柜員等級測試業務技能》

由運營財會部主辦，培訓范圍為網點人員，每兩月一次。

(九)《合規文化教育》

由綜合管理部主辦，培訓范圍為支行全員，每季度一次。

(十)《個人素質：職業道德、公文寫作、微機操作》由綜合管理部主辦，培訓范圍為支行全員，每半年一次。 (十一)《黨風廉政建設、黨組織建設》

由支行黨總支及各支部主辦，范圍為全體黨員、黨外積極分子(可增至支行全員)，每季度一次。

(十二)其他活動

考察參觀、學習心得、文體活動等其他形式，由支行根據需要作出安排，并提出要求。

支行人員須堅持對個人崗位所需知識與技能自我完善和提高，對支行安排的培訓要積極參與，嚴格遵守支行提出的培訓紀律及相關要求。

(一)點鈔、abia系統操作采取技術比賽形式，根據速度和準確率評分，并在全轄范圍進行排名;

(二)辦公軟件操作(wps或office)和公文寫作，實行統一命題，集中測試;

(三)柜員辦理業務效率，由支行派出測試小組到各網點進行現場測試;

(四)會計核算質量，由支行運營財會部組織核定;

(五)理論知識及規章制度學習采取培訓后現場測試。

員工培訓計劃內容員工培訓計劃及方案篇二

根據集團公司20xx年的企業戰略規劃，結合公司的實際發展需要，20xx年公司將重點開展員工職業培訓和管理人員的發展培養，達到即提升員工管理和操作水平，又能夠豐富員工的自身價值的目的，為打造具有核心競爭力的金融企業奠定基礎。

1、理論聯系實際原則：圍繞現實問題和員工對工作中存在問題的難點、疑點著眼，從理論的融會貫通和對實際問題的理論思考開展培訓；

2、注重培訓質量原則：培訓計劃切實可行，不流于形式；培訓內容有針對性；教學方式靈活多樣；加強培訓管理及評估反饋機制，；考核制度結合實際，確保教育培訓質量;

3、務實創新原則：改革培訓模式，在傳統課堂教學形式下，同時開展拓展訓練，讓員工在實際鍛煉中領會與參悟管理哲理，防止只喊口號不付諸行動的做法。

4、業務雙重管理、費用統一使用的原則：各分公司各部門的培訓工作由集團人力資源中心統一指導，企業組織實施；培訓費用集中統一使用。

內部培訓與外部培訓，短期培訓與長期培訓相結合，以在職培訓為主，外出培訓為輔的原則。根據集團公司的需要，有目的、有計劃、多層次、多形式、重實效分類進行培訓。強調直接上級的言傳身教式的培訓并與各大高校及培訓機構合作，舉辦各種集訓班。利用集團公司內部資源與社會行業的優勢，借助外部培訓公司與咨詢公司建立集團公司內部的培訓師資隊伍和外部培訓師專家庫。

1、成立培訓管理委員會

主任：董事長

副主任：集團人力資源中心總監

成員：集團各部門經理

各分公司部門經理

各分公司人力資源負責人

集團人力資源中心培訓部經理

2、組建內部培訓師隊伍

組長：集團人力資源中心總監

副組長：集團人力資源中心培訓部經理

講師團成員：集團總監以上高層管理人員、集團各部門經理、各分公司總監以上管理人員、各分公司人力資源部負責人、人力資源部培訓專員

3、建立外部培訓師專家庫

外聘的培訓師每結業一門課程,培訓管理委員會要進行現場培訓效果的驗證,對于考核分值在90分以上的培訓師列入專家庫,可連續聘用。

20xx年主要培訓內容計劃由七部分組成：

1、管理人員培訓

高管培訓內容（集團總監、分公司總經理、副總經理、集團總經理，集團董事長）

培訓課程:高層次管理研修研討(g1-g5)

培訓方式:外出交流、參觀或到重點大學參加講座、直接上級培訓

目的：增加與外界交流機會，增強決策能力，提升管理水平

實施部門：集團人力資源中心

中層培訓內容（部門經理、副經理、分公司經理、副經理）

培訓課程:相關業務專業知識及高級管理課程培訓(z1-z7)；參加拓展訓練

培訓方式:外出參加業務專業知識及高級管理課程的講座或短期培訓班結合視頻光碟；參加拓展訓練；直接上級培訓

目的：逐步實現中層管理工作人員的專業化及職業化管理水平

實施部門：集團人力資源中心

一般管理人員培訓內容

培訓課程:相關業務專業知識的培訓(j1-j7)

培訓方式:參加公司內部培訓師主講的學習會或觀看光碟；部分人員參加外出專業業務知識的講座或短期培訓班；直接上級培訓

目的：逐步提升一般管理人員的專業理論水平

實施部門：集團人力資源中心及各分公司人力資源部門

2、風險管控培訓內容

培訓課程:參加風險管控人員集訓班（f1-f4）

培訓方式: 開設風險管控人員集訓班；直接上級培訓

目的：逐步提升項目部人員的專業理論水平

實施部門：集團人力資源中心培訓部、項目部及各分公司人力資源部門

3、客服人員培訓內容

培訓課程:電話禮儀/商務禮儀(k1-k3)

培訓方式: 外聘講師結合觀看視頻光碟的方式；直接上級培訓

目的：全面提高客服人員的專業素質

實施部門：集團人力資源中心培訓部及客服部門

4、電銷人員培訓內容

電銷主管的培訓

培訓課程:電銷專業知識/基層領導藝術（d1-d4,s5-s9）

培訓方式: 由內部培訓師進行專業素質的培訓，采取視頻投影的方式進行基層領導藝術的培訓；直接上級培訓

目的：全面提升電銷主管的綜合管理能力

實施部門：各分公司人力資源部門

電銷人員培訓內容

培訓課程:電銷專業知識/如何打動客戶(d1-d2，s1-s4)

培訓方式: 由內部培訓師進行專業素質的培訓，采取多種方式進行如何打動客戶的培訓；直接上級培訓

目的：全面提升電銷人員的能力

實施部門：集團人力資源中心培訓部及各分公司人力資源部門

5、人力資源培訓內容

培訓課程:人力資源部門的崗位操作規程等知識的培訓(r1-r9)

培訓方式: 由內部培訓師進行培訓；直接上級培訓

目的：提升人力資源部門員工的操作技能

實施部門：集團人力資源中心培訓部及各分公司人力資源部門

6、專業技能培訓內容

房地產培訓班

培訓課程:房地產開發專業知識的培訓（zf1-zf3）

培訓方式: 外聘講師開設專業技術班；直接上級培訓

目的：為集團培養實用型管理、技術人才

實施部門：集團人力資源中心培訓部及房產部

其它專業技術

培訓課程:法律、財務、人力資源等專業知識的培訓(zr1-zr3、zc1)

培訓方式: 外聘講師或借助社會資源開設專業技術班

目的：為集團培養實用型管理、技術人才

實施部門：集團人力資源中心培訓部及各分公司人力資源部門

7、后備干部培訓內容

培訓課程:開展拓展訓練的'相關課程（t1-t5）

培訓方式: 在拓展基地開展拓展培訓；直接上級培訓

目的：良好的團隊學習環境，讓學員在開放、坦誠、互動、快樂的氛圍當中體驗團隊合作。通過各個項目不同的側重點，在“信任、挑戰、溝通、合作”等方面結合工作中的實際情況，并建立將活動中的心得體會主動運在工作中的意識

實施部門：集團人力資源中心培訓部及各分公司人力資源部門

另外，根據現公司員工隊伍結構及社會的發展需求，20xx年計劃對員工隊伍實施下教育培訓內容，以逐步提升員工隊伍的綜合素質：

1、以一線員工為主要對象，推進員工思想道德素質培訓

建立職業道德規范；努力培養選樹一批員工職業道德先進團隊和先進個人

2、推進員工科學文化素質提升（以學歷類為主）

想方設法推進改造員工的文化知識結構，提高員工隊伍的科學文化知識水平，在全集團范圍內掀起“創建學習型組織”、“爭做知識型員工”的評比活動

3、進一步推進員工職業技能素質提升（以證書類為主）

引導員工樹立學習光榮的思想，立足崗位技能，熟練掌握所從事工作崗位的操作技能和專業知識，并努力具備適應崗位變化要求，適應社會發展需求的技能和本領。全面實施技能培訓、技術練兵、技術比武、技能晉級、技能帶頭人選聘等五位一體的員工技能提升計劃，促使廣大員工技能水平普遍有所提高

1、各分公司必須按時、按計劃進行培訓，每一項培訓必須有記錄、檔案、培訓效果評估與考核、糾正改進措施，并提出培訓分析報告。

2、外出培訓必須提前將申請上報集團人力資源中心審批；培訓結束一周內將培訓報告及相關證件，交人力資源部進行登記、備案；各分公司人力資源部門要驗證培訓效果，必要時對內部員工進行相應培訓；否則費用不予列支到培訓費用內。

為提升和確保培訓效果，對每項培訓的效果開展評價、分析和改進工作。主要通過座談或問卷調查的形式與評估對象進行交流，了解培訓組織、授課方式、講課質量等方面的基本數據，掌握培訓取得的實際意義和價值，收集關于改進、發展員工培訓的建議，以便于公司對培訓全過程進行綜合評價和改進，進一步提高員工培訓的整體水平。

員工培訓計劃內容員工培訓計劃及方案篇三

為了貫徹“安全第一，預防為主”安全生產基本方針，實現安全生產和文明生產，提高員工安全意識和安全素質，防止產生不安全行為，減少人為失誤，因此，礦山舉行安全培訓，以提高礦山管理者及員工安全生產的責任感和自覺性，普及和提高員工的安全技術知識，增強安全操作技能，從而保護自己和他人的安全與健康。其安全培訓計劃如下：

礦山主要負責人和安全生產管理人員必須進行安全資格培訓，經安全生產監督管理部門或法律法規規定的有關管理部門考核合格并取得安全資格證書后方可任職。礦山主要負責人和安全生產管理人員的教育培訓，由礦山組織聯系有關部門進行培訓。

(1)國家有關安全生產的方針、政策、法律和法規及有關行業的規章、規程、規范和標準。

(2)安全生產管理的基本知識、方法與安全生產技術，有關行業安全生產管理專業知識。

(3)重大事故防范、應急救援措施及調查處理方法，重大危險源管理與應急救援預案編制原則。

(4)國內外先進的安全生產管理經驗。

(5)典型事故案例分析。

(6)事故現場勘驗技術以及應急處理措施。安全培訓計劃表(7)傷亡事故和職業病統計、報告及調查處理方法。

培訓時間：

礦山主要負責人和安全生產管理人員的安全資格培訓時間不得少于48學時，每年再培訓時間不得少于16學時。

對新從業人員進行廠(礦)、車間(工段、區、隊)、班組三級安全生產教育培訓。

廠(礦)級安全生產教育培訓的內容主要有：

安全生產基本知識;本單位安全生產規章制度;勞動紀律;作業場所和工作崗位存在的危險因素，防范措施及事故應急措施;有關事故案例。