建設(shè)和諧的電力企業(yè)，首先要樹立科學(xué)發(fā)展觀，用科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)企業(yè)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展；要以提供安全可靠的供電為基礎(chǔ)，以“奉獻(xiàn)清潔電能，服務(wù)和諧社會(huì)”為主線，以“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，充分發(fā)揮電力在構(gòu)建和諧社會(huì)中的支撐點(diǎn)作用。電網(wǎng)安全事關(guān)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)穩(wěn)定和國家安全，沒有電網(wǎng)的安全，就沒有行業(yè)和社會(huì)的和諧。因此必須強(qiáng)化安全監(jiān)督保證體系，強(qiáng)化全員、全過程、全方位的超前管理，不斷提高電網(wǎng)安全的可控、能控、在控水平。

一、堅(jiān)持以人為本，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的和諧

科學(xué)發(fā)展觀的根本要求是統(tǒng)籌兼顧，妥善處理各方面突出矛盾，協(xié)調(diào)好各種利益關(guān)系，實(shí)現(xiàn)全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。科學(xué)發(fā)展觀的本質(zhì)和核心是“以人為本”，員工是企業(yè)的發(fā)展之本。

大力實(shí)施“人才強(qiáng)企”戰(zhàn)略，尊重勞動(dòng)、尊重知識(shí)、尊重人才、尊重創(chuàng)造，不斷激發(fā)全體員工的創(chuàng)造熱情，形成鼓勵(lì)人才干事業(yè)、支持人才干成事業(yè)、幫助人才干好事業(yè)的環(huán)境，為每一名員工提供實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的平臺(tái)，讓員工感受到企業(yè)給予的關(guān)懷和溫暖，從而發(fā)揮主觀能動(dòng)性，增強(qiáng)主人翁責(zé)任感。使員工的生產(chǎn)、工作、生活條件隨著企業(yè)的發(fā)展不斷改善，員工的收入隨著企業(yè)經(jīng)營績效的提升不斷增長，讓企業(yè)發(fā)展的成果惠及每個(gè)員工。

結(jié)合“創(chuàng)一流”工作，修訂和完善一系列規(guī)章制度，進(jìn)一步提高企業(yè)各項(xiàng)工作的規(guī)范化、科學(xué)化水平，發(fā)揮整體的創(chuàng)造力、凝聚力、戰(zhàn)斗力。同時(shí)充分運(yùn)用黨內(nèi)監(jiān)督、員工民主監(jiān)督和財(cái)務(wù)、審計(jì)、紀(jì)檢監(jiān)察等手段，加強(qiáng)對(duì)涉及企業(yè)人、財(cái)、物重點(diǎn)崗位、關(guān)鍵部門、重要環(huán)節(jié)的監(jiān)督，加強(qiáng)民主集中制建設(shè)，嚴(yán)格按程序辦事。

二、堅(jiān)持以改革促發(fā)展，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)與經(jīng)營的和諧

推進(jìn)改革發(fā)展，是構(gòu)建和諧企業(yè)的現(xiàn)實(shí)需要。企業(yè)的根本任務(wù)就是發(fā)展生產(chǎn)力，增強(qiáng)企業(yè)實(shí)力，不斷改善員工的生產(chǎn)生活條件，企業(yè)的各項(xiàng)工作都要圍繞生產(chǎn)經(jīng)營這個(gè)中心來思考、展開。脫離這個(gè)中心，構(gòu)建和諧企業(yè)只能是無本之木、無源之水。只有銳意改革，企業(yè)才有活力；只有創(chuàng)新發(fā)展，企業(yè)才有實(shí)力；只有員工得到利益，企業(yè)才有凝聚力。要緊緊抓住發(fā)展這個(gè)主題，堅(jiān)持科學(xué)的發(fā)展觀，積極開拓市場，推進(jìn)生產(chǎn)經(jīng)營持續(xù)發(fā)展，保證員工收入穩(wěn)步提高，為構(gòu)建設(shè)和諧企業(yè)提供物質(zhì)保障。

三、堅(jiān)持人民電業(yè)為人民，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與客戶的和諧

強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，把倡導(dǎo)和維護(hù)社會(huì)公平正義作為員工道德素養(yǎng)和職業(yè)素質(zhì)的基本內(nèi)涵，以誠信、負(fù)責(zé)為本，嚴(yán)格落實(shí)員工服務(wù)“十個(gè)不準(zhǔn)”和供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”，大力改進(jìn)行業(yè)作風(fēng)。加強(qiáng)服務(wù)設(shè)施建設(shè)，完善客戶服務(wù)中心功能和95598客戶服務(wù)系統(tǒng)。優(yōu)化服務(wù)流程，完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范服務(wù)行為，不斷拓展服務(wù)深度和廣度，健全優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)機(jī)制。加強(qiáng)用電宣傳，積極引導(dǎo)客戶科學(xué)用電、合理用電、節(jié)約用電。加強(qiáng)監(jiān)督檢查，開展明察暗訪，建立有獎(jiǎng)舉報(bào)制度，定期聽取客戶意見和建議，認(rèn)真受理投訴舉報(bào)，采取有效措施，切實(shí)解決供電服務(wù)中存在的突出問題，提高服務(wù)品質(zhì)，提升客戶滿意度。

四、堅(jiān)持依法經(jīng)營，推動(dòng)電網(wǎng)與電源協(xié)調(diào)發(fā)展

電網(wǎng)與電源協(xié)調(diào)發(fā)展是電力工業(yè)可持續(xù)發(fā)展的保證。長期以來，我國電力工業(yè)“重發(fā)輕供”，電網(wǎng)建設(shè)投入嚴(yán)重不足，電網(wǎng)發(fā)展嚴(yán)重滯后于電源發(fā)展。特別是近年來，電源建設(shè)和投產(chǎn)速度加快，電網(wǎng)發(fā)展滯后的矛盾更加突出。電網(wǎng)優(yōu)化配置資源的能力不足，主網(wǎng)架薄弱、抵御事故能力不強(qiáng)，難以滿足經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的需要。這就要求電力企業(yè)必須把發(fā)展作為第一要?jiǎng)?wù)，以科學(xué)規(guī)劃為指導(dǎo)，堅(jiān)持基本建設(shè)與更新改造并舉，統(tǒng)籌兼顧、突出重點(diǎn)，全面加快電網(wǎng)建設(shè)，努力實(shí)現(xiàn)規(guī)劃科學(xué)、結(jié)構(gòu)合理、技術(shù)先進(jìn)、安全可靠、運(yùn)行靈活、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、經(jīng)濟(jì)高效的堅(jiān)強(qiáng)電網(wǎng)。

五、堅(jiān)持兩手抓，推動(dòng)企業(yè)與企業(yè)文化的和諧。

企業(yè)改到深處是管理，創(chuàng)到最后要靠文化。一方面通過抓好企業(yè)文化建設(shè)，建立企業(yè)良好的形象，取得社會(huì)的認(rèn)同和尊重；另一方面，通過營造健康、和諧的企業(yè)文化氛圍，樹立正確的價(jià)值觀和行為導(dǎo)向，努力將員工的愿望融入企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略中，形成企業(yè)關(guān)愛員工、員工熱愛企業(yè)的團(tuán)隊(duì)精神。在企業(yè)內(nèi)部形成以誠待人、平等友愛、互幫互學(xué)、融洽相處的氛圍，使企業(yè)真正成為全員和睦相處的大家庭，為構(gòu)建和諧企業(yè)提供強(qiáng)有力的精神支持。

堅(jiān)持以人為本，全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展觀，構(gòu)建社會(huì)主義和諧企業(yè)，服務(wù)社會(huì)主義和諧社會(huì)建設(shè)是是電力企業(yè)長期的歷史任務(wù)。我們欣喜地看到，在國家電網(wǎng)公司“一強(qiáng)三優(yōu)”發(fā)展目標(biāo)的統(tǒng)領(lǐng)下，奮斗的方向明確了，精神振奮起來了，凝聚力和向心力增強(qiáng)了，企業(yè)正呈現(xiàn)出嶄新的風(fēng)貌。但實(shí)現(xiàn)“一強(qiáng)三優(yōu)”的發(fā)展目標(biāo)，并非一朝一夕之事，這要求我們將全部的激情和智慧投入到工作實(shí)踐中去，注重解決自身發(fā)展中存在的突出矛盾和問題，從容應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)，堅(jiān)持“三抓一創(chuàng)”的管理思路，精誠團(tuán)結(jié)，銳意進(jìn)取，向著目標(biāo)不斷邁進(jìn)，樹立公司良好形象，讓政府放心，讓人民滿意，為建設(shè)社會(huì)主義和諧社會(huì)貢獻(xiàn)力量。