服裝店長(zhǎng)工作總結(jié)與計(jì)劃

一、工作總結(jié)

作為一名服裝店長(zhǎng)，我深感自己的工作不僅僅是銷售，更是管理和服務(wù)。在過(guò)去的一年中，我認(rèn)真履行了崗位職責(zé)，取得了以下成績(jī)：

1.銷售額增長(zhǎng)：在過(guò)去的一年中，我們店的銷售額較上一年增長(zhǎng)了10%，達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)。

2.員工培訓(xùn)：針對(duì)新員工和老員工不同的需求，我制定了培訓(xùn)計(jì)劃，并通過(guò)定期培訓(xùn)和交流會(huì)議提高他們的專業(yè)能力和服務(wù)意識(shí)。

3.庫(kù)存管理：通過(guò)有效地庫(kù)存管理，我們成功降低了庫(kù)存水平，并避免了過(guò)多積壓商品的風(fēng)險(xiǎn)。

4.客戶滿意度：我們店堅(jiān)持以客戶為中心，及時(shí)處理客戶投訴和反饋，取得了良好的口碑和客戶滿意度。

二、工作計(jì)劃

在新的一年中，我將繼續(xù)努力實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)：

1.提高銷售額：除了保持現(xiàn)有客戶群體外，我將通過(guò)開拓新市場(chǎng)和引進(jìn)新品牌來(lái)增加銷售額。

2.員工管理：我將繼續(xù)加強(qiáng)員工培訓(xùn)和激勵(lì)，鼓勵(lì)他們的創(chuàng)新精神和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。

3.庫(kù)存管理：通過(guò)深入了解市場(chǎng)需求和銷售趨勢(shì)，及時(shí)調(diào)整商品結(jié)構(gòu)和采購(gòu)計(jì)劃，避免過(guò)多積壓商品的風(fēng)險(xiǎn)。

4.客戶服務(wù)：我將繼續(xù)倡導(dǎo)以客戶為中心的服務(wù)理念，關(guān)注客戶需求，并通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提升客戶滿意度。

總之，在未來(lái)的工作中，我將不斷學(xué)習(xí)和提高自己的專業(yè)能力，并與員工、客戶、供應(yīng)商等各方面建立良好的合作關(guān)系，共同實(shí)現(xiàn)店鋪業(yè)績(jī)的穩(wěn)步增長(zhǎng)。