企業一般是指以盈利為目的,運用各種生產要素(土地、勞動力、資本、技術和企業家才能等),向市場提供商品或服務,實行自主經營、自負盈虧、獨立核算的法人或其他社會經濟組織。下面是小編為大家整理的對企業財產險發展思路的思考集合3篇,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
對企業財產險發展思路的思考1
一、財政保險銀行保險業務發展歷史回顧。
(一)國內保險銀保業務發展的萌芽階段。
從上世紀80年代后期到90年代初期,隨著中國改革開放的深入和三資企業的蓬勃發展,抵押貸款產生的抵押保險逐漸出現,但規模不大。國內財產保險領域銀行保險合作業務發展的萌芽期,應源于1998年國務院《關于進一步深化城鎮住房制度改革加快住房建設的通知》的發布,國家致力于推進住房商品化,發展住房金融,各銀行紛紛個人住房貸款業務。根據中央銀行1998年頒布的《個人住房貸款管理辦法》第25條,以房地產為抵押的,借款人在簽訂合同前必須辦理住房保險或委托借款人代理保險手續。這里的住房保險是我們常說的住房貸款保險,全名是個人住房貸款住房保險。同年9月,中國人民保險公司杭州市分公司與中國建設銀行杭州市吳山分行合作,首次發行汽車貸款保險單(全稱汽車消費貸款保險)。1999年中央銀行發表了《關于開展個人消費信用的指導意見》,大大刺激了汽車消費信用,汽車貸款保險迅速升溫,同時汽車保險業務迅速發展,國內首次規模財產保險銀保業務合作在時代背景下誕生。
這個階段有三個缺陷。第一,產品單一,銀保代理產品不是百花齊放,而是獨秀,第二,銷售渠道單一,銷售主要是產品和貸款的捆綁,面向貸款客戶,有很大的局限性,第三,業務開始不依賴市場政策,政策變化可能會導致業務消失。這三個缺陷使財政保險銀保業務的抗干擾能力弱,為未來國內財政保險銀保業務發展的數次起伏埋下伏筆。
(二)合作模式的進化。
國內財政保險銀保業務發展以來,經歷了三個發展期。第一階段萌芽發展期。自20世紀90年代中后期以來,金融保險和銀行保險業務已經進入萌芽發展期。然而,由于中國保監會剛剛成立,銀行的兼職代理身份尚未確認,銀行和保險的合作尚未成為代理行為,更偏向于非正式合作。第二階段模塑發展期。上世紀90年代末,銀行取得了包括財產保險在內的保險兼職代理許可證,國內的保險銀保業務正式進入了代理合作時代。代理合作模式如名字所示,是指銀行和保險公司簽訂代理合作協議,為保險公司代理保險產品,保險公司支付銀行代理傭金的銷售合作關系。該合作模式因其低成本、易于建立的特性至今仍是銀保市場的主流。在這個階段,保險銀保代理市場逐漸成熟的同時,隨著越來越多的主體投入,中間收入戰、匯率戰等市場混亂也不斷出現。第三階段模仿發展期。隨著銀保業務的不斷發展,國內財險銀保市場逐漸與國際接軌,學會模仿眾多國際銀保市場的合作模式,市場上出現了戰略聯盟、合資公司、金融集團等合作模式。合資公司模式多為銀行其他機構(保險公司、地方政府等)合資成立新的保險公司,經營該銀行的銀行保險業務。金融集團模式是通過新設或收購自己的保險公司,或者保險公司新設或收購自己的銀行。近年來,合資公司和金融集團模式不斷出現,許多銀行通過這兩種模式擁有自己控股的生產保險和人壽保險公司,將銀行和保險兩種金融服務聯系起來,以一體化的經營形式滿足客戶多樣化的金融服務需求。但是,從目前國內銀行保險業務的合資公司和金融集團模式對金融保險銀行保險業務的發展推進來看,效果并不顯著,銀行只是將其他保險主體的業務轉移到自己成立或出資的保險公司,所謂肥水不流外人田,沒有產生1>2的效果,銀行保險業務市場的發展也沒有發揮推進的作用。
(三)二十年業務浮沉的歷史。
從國內財政保險銀保業務開始發展到現在,已經過了二十年,經歷了三次高峰和低谷。第一次發展高峰是上世紀末住房貸款保險和本世紀初汽車貸款保險迎來發展春天,高峰期市區銀行支行住房貸款保險年代理保險費可達5600萬元,汽車貸款保險由于聯動汽車保險業務,支行年代理保險費可達數千萬元。第二次發展高峰在本世紀初銀行抵押貸款在汽車消費貸款模式中占有很大比重,貸款新車的車輛保險資源大部分掌握在銀行手中,2010年人保財險福建省分公司銀行代理車保險費達到1億6000萬元。第三次發展高峰是美國次貸危機引發全球金融風暴后,為保持經濟穩定快速發展,國家堅決實施積極財政政策和適度寬松貨幣政策,提出擴大內需、促進經濟增長的一攬子計劃,銀行貸款規模迅速增長。在此期間,財政保險銀保業務中抵押物保險、借款人意外保險業務增長迅速,高峰人保險福建省分公司銀保渠道年保險費收入超過3億元,其中抵押物保險占50%以上。在這個時期,各財產保險主體紛紛設立銀行保險部,分湯。
高峰后是低谷,財政保險銀保業務三次發展高峰后,三次發展低谷隨之而來。第一次低谷在汽車貸款保險和住房貸款保險蓬勃發展幾年后,由于汽車貸款保險市場的無序競爭,各保險主體風險容忍度下降,銀行對借款人資格的審查過于寬松,采用保險公司保證,銀行貸款的簡單做法,銀行汽車消費貸款的不良率上升,最終2003年達到高峰,全國壞賬累計超過900億元,壞賬率達到51.6%,汽車貸款瞬間進入冷宮。住房貸款保險雖然利潤很好,但由于其強制性經常陷入霸王條款的輿論騷動,最終在國家政策調整和市場競爭下,從2005年開始,各銀行將住房貸款保險從強制性購買調整為自由購買,再加上幾年來產品在保險費、保險責任、匯率等方面經歷了多次調整,住房貸款保險業務從此千丈下跌。第二次低谷與貸款車相關的汽車保險業務隨著汽車消費貸款模式向信用卡消費、汽車金融轉變,4S店等汽車經銷商的興起,銀行逐漸失去了對新車保險的發言權,銀保車保險業務規模僅2、3年就幾乎為零。第三次低谷隨著中國銀行業金融機構不良雙升,2024年中國銀行業不良率連續兩年上升,不良貸款連續四年上升,銀行開始緊縮貸款規模,許多中小企業停止貸款。
經過三次低谷,一些產品已經從銀保渠道業務中完全消失。汽車貸款保險的消失是由于市場的無序競爭,銀行貸款審查不嚴格,逾期貸款出現井噴,保險公司放棄該產品經營的住房貸款保險業務的下降是由于取消貸款必須購買保險的強制性政策,貸款汽車保險業務的歸零是由于新汽車貸款模式的變化
三次發展高峰和三次低谷中出現最多的詞語是政策和規模,發展高峰由政策和貸款規模推進,低谷也由于政策調整和貸款規模下降,財政保險銀保業務產品的抗干擾能力低,結構非常薄,而且大部分業務都與貸款捆綁
二、財政保險銀行保險業務發展瓶頸深入分析。
現階段,金融保險銀保業務市場仍處于第三次低谷,呈現低迷狀況。從銀保業務產品保險種類來看,以抵押物產保險、工程保險、借款人意外保險等保險種類為主。其特點與銀行抵押貸款品種非常一致,產品保險期、保險費與貸款期、貸款金額完全一致,可轉移借款人因自然災害、事故等原因償還能力問題給銀行帶來的信用風險。從業務結構上看,貸款相關的保險。
品占了將近百分之百的份額,對公業務占比在80%以上,結構較為單一。在銀行主體不斷增加、業務規模不斷擴大、客戶需求不斷增加的市場情況下,財險銀保業務保費規模卻依然呈負增長趨勢,所謂“相由心生”,究其根源,有以下幾方面原因:
(一)政策層面
長期以來財險銀保業務開展的基礎依賴于信貸風險的轉嫁。這一基礎催生了財險銀保合作的萌芽,也成為制約其發展的最大瓶頸。財險銀保業務起起落落的原因大都源自于銀行的信貸政策,當政策要求強制保險時,保費就成規模增長,當貸款規模緊縮時,保費就開始銳減,當貸款結構從抵押物貸款為主調整為信用貸款為主時,業務就難以為繼。簡而言之,貸款搭配保險還是其合作的唯一基礎,對客戶展業環節就顯得十分簡單粗暴,難以抵抗貸款政策調整及監管環境變化帶來的風險。
(二)產品層面
銀保渠道的產品同質化嚴重,表現在產品的保險責任、銷售目標客群、銷售渠道基本一致;銀行及保險都沒有參與到雙方的產品開發中,也沒有以客戶需求為中心,提供綜合金融方案;無法讓客戶對銀行銷售的保險產品產生真正的認同與依賴,與客戶的關系較脆弱,銀行、保險雙方都沒能夠從渠道體現結合雙方優勢的品牌效應。
(三)模式層面
財險銀保市場的合作模式仍以代理合作模式為主。代理模式具有低成本、易建立、易為市場采用的特性,但缺點也顯而易見,代理產品嚴重的同質化、銀行掌握客戶資源、單一的代理形式,決定了銀行與保險公司在合作關系建立之初,便已確定銀行的甲方地位。在這種模式下,必然出現銀行以代理傭金高低、私人關系好壞作為選擇合作方的重要依據,導致銀保雙方建立的合作輕易地被人員的輪換、高傭金等手段沖垮。
(四)主觀層面
各家產險主體進入銀保業務市場的想法大多為“分一杯羹”,而不是“將蛋糕做大”,造成現有銀保業務市場惡性競爭頻發。而幾年一次的高峰低谷波動,也使得部分主體輕易放棄或輕視財險銀保業務的潛力。市場的浮躁造成保險公司對財險銀保業務缺少精耕細作,形成財險銀保業務在面臨政策風險時不堪一擊的局面。?
三、財險銀行保險業務轉型發展的思路?
伴隨財險銀保業務一路成長的,始終風向標是國家政策。2024年原保監會與銀監會合并成立中國銀行保險監督管理委員會,銀行保險業進入監管新時代。而財險銀保業務已持續五年低迷,如果還是困在原有的發展機制里,則終將淪為雞肋業務。財險銀保業務應當進行轉型,而目前也正是轉型發展的最佳時期。在新時代,銀行、保險均應重新審視銀保渠道的作用,發揮其在綜合金融服務與社會治理層面的價值。
????(一)抓住機遇促轉型
從近年來銀行貸款結構來看,貸款模式逐漸由抵押物貸款為主調整為信用貸款占據主要位置,在經濟發達地區體現尤為明顯,傳統以抵押物保險為主的銀保代理業務空間已不斷被壓縮。
從監管環境來看,2024年11月國務院辦公廳督查室發布《關于中國建設銀行北京市分行和平安銀行北京分行辦理小微企業貸款信貸搭售轉嫁成本問題的督查情況通報》、2024年5月銀保監會等六部委聯合發布《關于進一步規范信貸融資收費 降低企業融資綜合成本的通知》,結合疫情前后國家大力扶持小微企業發展的政策,可見監管部門必將嚴查“強制搭售”。面對嚴厲的監管環境,各銀行為規避合規風險,紛紛暫停小微企業抵押物保險業務、借意險業務,2024年上半年,部分銀行銀保代理業務規模斷崖式下滑。
從市場機遇上看,目前財險公司與銀行的業務合作還較為單一,沒有很好地將財險產品多元化的特點與銀行業務面廣、客戶量大的優勢相結合。在代理業務板塊,存在貸款客戶的二次開發、非貸款客戶拓展的發展空間;在銀行自有業務板塊,存在固定資產業務、員工企補業務、金融機構貸款損失險的發展空間;在其他合作業務板塊,存在員工個人保險、普惠金融、線上平臺合作、三農業務、保函業務的發展空間。其實以銀行為圓心,可劃出的業務范圍是十分巨大的,是一片未知的藍海。
銀保渠道擁有的巨大發展潛力,形成銀保業務轉型發展的必要條件,也是跳出固有的代理業務區域,積極探索銀保合作新型藍海的最佳時期。
(二)推動銀保雙方融合發展
?時代發展助推銀保轉型變革,也促進財險公司與銀行的合作從過去的物理合作(代理)向化學反應(融合)方向發展。筆者認為,融合發展的核心就是通過轉型實現雙方客戶共享、團隊共建、產品共融,只有合作雙方實現真正的融合發展,才能夠結成穩定的合作聯盟,實現可持續的雙贏。
(二)推動銀保雙方融合發展
?時代發展助推銀保轉型變革,也促進財險公司與銀行的合作從過去的物理合作(代理)向化學反應(融合)方向發展。筆者認為,融合發展的核心就是通過轉型實現雙方客戶共享、團隊共建、產品共融,只有合作雙方實現真正的融合發展,才能夠結成穩定的合作聯盟,實現可持續的雙贏。
客戶共享方面,可以借鑒異業聯盟方式,采取互薦客戶、聯合獲客、組合成交等方式達到客戶共享的目的。通過建立客戶畫像,模擬客戶需求,為對方推薦有購買需求的客戶,或者根據客戶需求,推薦對方產品。建立一站式金融保險產品服務平臺,根據不同的客戶群體構建不同的生態圈,為客戶量身打造定制化服務,以齊全的金融服務加關聯服務吸引新客戶,增加老客戶黏性。
團隊共建方面,建立銀保專營隊伍,嘗試在基層共同組建培養由雙方客戶經理組成的全新銷售團隊,針對對公客群,可采取聯合上門服務的方式,充分運用雙方品碑、產品、服務、存量客戶、資源的疊加優勢,形成“1+1﹥2”的拓展效果,深入挖掘單個客戶的購買潛力,為客戶提供更全面的金融服務。針對個人客戶,可采取共同進社區、入車展等方式,針對不同客群,將雙方已有產品進行組合搭配,帶動雙方業務共同發展。
產品共融方面,梳理銀行和保險所經營的各類產品和目標客群,針對不同客群制定差異化銷售、服務目標,根據目標需求,銀行、保險雙方共同參與產品設計(包含銀行端的金融產品及保險端的保險產品),推出體現渠道獨特性與專屬性的金融產品,打破以往的單一代理局面,形成雙向聯合模式,以解決客戶融資與轉嫁風險之痛點為賣點,提高客戶對銀保渠道產品的認同度,培養客戶的自主購買意識。?
(三)創新運用“保險+”助力融合?
?? ?保險+融資。應當發揮金融機構參與社會治理、解決民生問題的作用,跳出代理銷售局限,共同參與到信貸產品與保險產品的開發中。例如在三農領域,要深扎農村市場,推出銀保渠道專屬的貸款品種,以“保險+融資”形式幫扶各類種養殖產業復產擴產,為農企、農戶解決融資問題與風險問題,在服務鄉村振興、助力扶貧攻堅、建設美麗鄉村方面發揮作用。
????保險+服務。緊跟國家政策風向標,為企業提供全方位金融服務方案,以客戶為中心,打造“一企一策”的服務內容,拉進與客戶的距離,打造銀保業務的獨特性,提高客戶粘性。針對小微企業,銀、保雙方都應適當讓利,為小微企業客戶提供一條量身定制的綜合金融購買渠道;針對個人客戶,研究制定圍繞個人及家庭的金融產品方案,為踐行“和諧社會”與“健康中國2030”發揮金融服務功能。?
保險+科技。著力建設線上渠道,精準對接各自APP,打造有流量的線上金融平臺,共同探索金融科技的應用。在移動客戶端相互融合,積分打通使用,圍繞大眾“衣、食、住、行、玩、學、醫、養”等需求主題,嘗試共創共建服務生態圈,打造爆款產品,通過大數據驅動,精準服務個人客戶,提升客戶體驗,增強客戶黏性,不斷滿足人民群眾向往美好生活中的綜合金融需求。
結語
金融是現代經濟的核心,是國家的經濟命脈。銀行保險業同屬金融行業,同樣肩負著在堅持和完善中國特色社會主義制度,推進國家治理體系和治理能力現代化征程中的金融使命,而銀保業務正是銀行保險聯手的實現途徑。再回首財險的銀保合作,如果說其“前世”的合作主題是“賣保險”,那么財險銀保合作的“今生”就要定位為“解決問題”,就應當要完成轉型蛻變,運用“銀行+保險”的獨特優勢,通過創新產品供給、建設線上生態圈、打造一站式服務等現代方式服務廣大社會民生,融入時代發展大局,成為能夠為國家、為社會解決問題的重要金融渠道,為國家高質量發展轉型貢獻力量。
對企業財產險發展思路的思考2
國際經濟低迷和普遍低利率的大環境沒有變化,業界競爭激烈,渠道費用上升水平超過賠償率下降水平,這些因素直接導致保險企業的保險業務和投資陷入困境。春節快到了,在合肥度假的我正好有時間考慮一直留在腦海里的小型財產保險公司經營面臨的難題。同時,利用創新保壇這個平臺,提前祝福創新保壇的讀者、支持者和保險伙伴們新年快樂,幸福安康!
遭遇困境。
最近和幾家小型財產保險公司負責保險業務板塊的伙伴聊天,他們感慨業務困難,成本高,風險難以控制。這三個問題是保險業普遍面臨的問題,但對小保險公司來說特別嚴重,隨時危及生存。業務困難主要表現在他們需要與傳統成熟的保險公司和新晉網絡保險公司競爭市場。前有狼后有虎,情況尷尬是這種現狀的表現。成本高的企業主要表現在業務規模小的情況下,前期投入大,不能有效地降低成本。有時小項目的IT投入比保險費高幾倍。風險控制的困難主要表現在高風險車、豪華車、大型卡車無法有效控制風險,不保證業績無法達成,保證后風險無法控制。
解決問題的想法。
一方面,小型保險公司經營困難,另一方面,各路資本蜂擁而至保險業。人傻錢多論調是茶馀飯后的笑話,本文不打算深入挖掘這種冰火雙重天境的深層原因。本文以實事求是和期望有所幫助的態度,結合個人思維介紹解決問題的方向和構想,未必全面,歡迎業內同事補充。
構想1:背靠大樹涼快。
第一個想法是";背靠大樹乘涼";也就是說,依靠大樹的強大資源和平臺迅速擴大公司。公共安全保險短期擴大是";背靠大樹乘涼"的最佳案例。與其他幾家持有網絡保險牌照的公司相比,安全保險成立之初就被認為包括";金鑰匙";其后期成果也殺死了這些公司。公共安全保險依靠淘寶巨大的交易量,在退款保險方面收獲豐富,獲得了第一桶金,公共安全保險的評價曾經達到500億元。安全保險成立3年后,與淘寶平臺相關的保險費收入仍然是安全保險的主要保險費來源。
構想2:構筑行業聯盟。
第二思路是合作共贏行業聯盟,促進數據、資源和服務的全面共享。小型保險公司的主要缺點是數據少、網點少、服務少。數據少的主要結果是不能正確描繪風險,網站少的風險不能提供跨地區的請求服務。服務少的主要分析是無法有效滿足客戶的需求。小型保險公司組建聯盟促進資源和服務共享是解決這些問題的出路之一。例如,中華、大地、日光、太平、天安、安盛天平共6家財產保險公司共同制作的透明修理車項目和激勵聯絡準備的數據合作聯盟在這方面進行了探索。
構想3:獲得政策紅利。
第三個思路是接近國家重大發展戰略,獲得政策紅利,為企業賺取第一桶金。目前,中國最大的國家戰略是一帶一帶。張高麗副總理曾提出一帶一帶將給保險業帶來真正的利益。另一方面,一帶一帶建設中包含的很多基礎設施項目,為保險資金的運用提供了新的道路,同時,一帶一帶與高風險國家地區有關,巨大的風險開放也使保險業增加了很多武之地。另外,項主席在部長通道中也表示,保監會在牌照審查中,傾向于國家重大戰略的接區、空白區。最近成立的珠峰財政保險、建信財產保險、橫琴生命等保險公司有效填補國家政策空白,為國家整體發展戰略服務。
構想4:創新垂直專業領域。
第四個想法是以保險垂直和專業領域為焦點,以專業能力構筑行業壁壘,贏得突破戰。傳統的保險行業機構和渠道是保費的糧倉,很多新成立的保險公司都是通過擴大機構和渠道的典型成功渠道經營保險業務。顧客的多樣性決定了保險也不僅僅是這個模式。對保險公司來說,一些垂直領域(如家庭財產、寵物、互助保險和食品安全等)是傳統保險公司容易忽視或暫時沒有明顯優勢的板塊,專業武裝主要業務,積累人類,聚集人氣,逐漸提高準入門檻。例如金誠財險股份有限公司關注直接涉及互聯網交易的企業/家庭財險、貨運險和責任險等。粵財信保險股份有限公司定位于以商業信保險為特色的專業財產保險公司。另一個重點方向是互助保險領域,目前已有3家公司獲得互助保險牌照。
構想5:優勢相輔相成,傳統公司與互聯網公司深合。
第五個想法是結合傳統保險公司在線優勢和網絡公司在線優勢,跨國融合,形成合力。保險公司的優勢是地面部隊和在線服務。互聯網公司的優勢是數據和在線優勢。沒有線下服務,保險就像浮萍,只有線下服務,保險缺少流量和數據,無法準確描述客戶的風險,無法快速積累用戶。中小型保險公司和中型互聯網公司是筆者認為理想的融合模式,他們的生存壓力更大,合作意愿更強,形成的合作力越大。
對企業財產險發展思路的思考3
企業財產保險(以下簡稱企財險)是各財產保險公司的骨干險種,從保費規模來看,是僅次于機動車輛保險的第二大險種,其發展水平對財產保險公司的業務經營具有重要意義。但近幾年來,大部分財產保險公司的企財險保費規模增長緩慢,與我國目前經濟發展增速極不匹配,有些公司的企財險保費甚至呈負增長的萎縮態勢,經營效益也不甚理想。企財險業務是財產保險公司的傳統門面險種,是保險業服務社會、保障社會的重要手段。面對社會經濟蓬勃發展的新形勢,在當前日益激烈的市場競爭中,如何實現企財險保費規模和經營效益的大發展?我想從以下幾個方面談一下個人觀點。
一、抓大不應放小,抓大的同時也要積極發展中小企業客戶
大型企業的保費規模大,管理水平高,風險小,鑒于大客戶對保險公司完成經營指標的重要性,各保險公司對大客戶可謂關懷備至,如:組建由營銷、承保、理賠、再保等各類專業人才組成的大客戶服務團隊,由專人為其提供保險服務;為客戶量身定做更適合客戶的承保方案;提供優惠的承保費率;設立大客戶的快速理賠通道等等,總之,為爭奪和留住大客戶,各公司可謂費盡心機,由此也帶來展業、維護成本的大幅上升。另一方面,對中小企業客戶,尤其是數量眾多的小企業客戶,基于風險管控的考慮,各公司對其大多采取限制承保的政策,盡管在一定程度上控制了承保風險,但從長遠看,限制中小企業企財險未必確實有利于保險公司的發展。
我國小企業數目眾多,從所屬行業看,大多集中在服裝、化工、塑料制品等風險較高行業。從企業性質看,小企業主要以民營企業為主。從保費規模看,小企業企財險規模通常保額在500萬元以下,以基本險為例,費率在萬分之五到千分之一之間,保費一般為幾百元至幾千元。目前,我國已進入十二五建設的新階段,國家為小企業的發展提供了更為廣闊的空間。忽視這類客戶,無疑是在將有巨大發展潛力的市場拱手讓人。據中國保監會在廣東的一項調查,各保險公司企財險的目標客
二、不盲目降低費率,在采取靈活的承保政策基礎上貼近市場費率,在產品的靈活性上做文章
近幾年來,企財險市場竟爭激烈,費率連年下降,低費率加大了保險公司的風險,因此,在承保中應注意在其他承保條件上下功夫,靈活運用提高免賠、限制責任、設定每次賠償上限等杠桿來降低承保風險。
強化保險公司非價格競爭優勢,從“價格引誘”的錯誤競爭辦法中擺脫出來,樹立以“技術取勝、質量取勝、服務取勝”的新的競爭觀;通過提高服務效率,豐富服務內涵,提升服務品質,構建保險公司整體競爭優勢,帶動企財險業務的進一步發展。
三、加強承保后的防災防損管理,降低出險率。加強出險后的理賠管理,降低賠付率
對企財險業務的管理,不僅在承保前要把好入口,對較大業務還應做好承保后的防災防損管理,通過深入企業進行災前檢查,查找可能的保險事故隱患,提出整改措施,督促被保險人防患于未然,同時展現保險公司全方位服務的能力。雖然此項工作將帶來經營成本的增加,但相對于出險后所付出的查勘、理賠成本,還是值得做的。
對發生保險事故的客戶,及時查勘,掌握第一手資料。準確合理地核定損失,屬保險責任的,不惜賠;不屬保險責任的,不濫賠。通過加強理賠管理,降低賠付率,保證企財險的經營效益。
要建立風險評估體系和監控體系。將風險防范技術融匯到客戶服務過程中去;通過與理賠部門合作,建立定期聯席會議通氣制度,參與大災理賠,開展承保前努力防范、承保中盡量避免的動態風險管控機制。通過與理賠部門聯手合作,加大業務管理監控,切實作好防災防損工作,推動業務健康發展
四、加強銷售體系建設,廣開渠道,充分利用中介力量
加強銷售體系建設,針對不同的市場采取靈活的銷售模式,拓寬銷售渠道。對大項目、標志性業務,采取直銷方式,對其中已經形成的經紀、代理業務,領導掛帥、對口拓展與客戶的直接聯系,增加影響力與主動權,將客戶資源牢牢控制在公司手中。對擁有眾多客戶群的產品,進一步推動建立營銷體制,通過營銷隊伍或兼業機構實現目標達成。
在目前大企業的保險事項逐步趨向聘用保險顧問的現狀下,除憑借自己的力量進行展業外,我們還應積極與保險代理,保險經紀等中介機構建立互利、合作的業務關系,拓寬業務銷售渠道。在尊重其合理利益的基礎上,積極建立多領域合作,共同發掘市場,實現互利雙贏。
密切與銀行、擔保公司等機構保持合作關系,加強與政府職能部門的溝通,積極達成以行業統保的方式開展業務,擴大我們的市場占有率。
要充分重視發揮營銷員在關系滲透方面的作用,重點從產品推廣、展業引導、技術和公關費用等方面為營銷員展業提供積極的支持,由業務人員和營銷人員負責建立人脈關系,由專業營銷團隊人員及時跟進提供技術支持,雙管齊下,盡最大努力促成業務的成功承保。
五、培養專業人才,保障企財險業務發展
隊伍是做好工作的保證。市場千變萬化,競爭方式日新月異,我們推進業務發展,必須要有一支精干的銷售隊伍。財產險業務對銷售人員技能、素質要求較高,更應著力加強銷售隊伍建設。
保險市場的競爭歸根到底是人才的競爭。在財產保險市場群雄并起,保險產品差異不大的時候,是否擁有一支高素質的從業隊伍決定了一家保險公司是否能在市場競爭中勝出。因此,要對業務人員不僅要培訓各種專業技能,還要進行職業道德、公司文化方面的教育培訓。通過學習提高企業員工的綜合素質,打造一支踏踏實實的苦干、充滿激情的業務團隊,有力促進企財險業務的大發展。