我是中國移動營業廳的營業員，幫我想一句服務感言

“你不動，我動。

”是說：如果你不用移動的服務，那我不就得下崗嗎

所以我必須得讓你“動”————打電話，就是這個意思。

高速公路收費員培訓的心得體會怎么寫

范文1：高速公路收費員培訓心得體會 xx高速的全面竣工為我們提供了一個工作平臺，為了往后更好的工作，今天我們來到xx市委黨校接受培訓。

上午，江總的發言讓我記憶深刻 ，受益匪淺。

使我對高速公路收費站有了一個全面而深刻的了解，也讓我萌發了要在這個崗位奮斗的愿望。

下面就讓我談談我的感受。

我想，任何組織與部門都應遵守規矩，所謂“無規矩不成方圓”，而作為高速公路工作人員，更應在有限的空間里遵守規矩，按規章制度辦事，因為只有這樣才能促進社會與個人更好的發展。

而這規矩就是工作紀律，它作為提高全體職工執行力的可靠保障，也體現出工作者的精神面貌和良好形象。

所以我們應該認識和了解各項規章制度，按規章制度積極開展工作，營造出和諧的收費環境。

我們應本著以人為本的服務理念，注重細節，塑造良好的形象，時刻做到微笑服務，文明用語。

而要做到這些就必須讓我們以發展的眼光看待服務，不能讓文明禮儀 微笑服務流于形式。

我們應把微笑貫穿于工作的始終，讓文明滲透到每個收費工作環節。

把我們的滿腔熱情投身于此，這樣才能樹立良好的窗口形象。

也能贏得廣大司機 車主對我們工作的理解與支持。

提升自我修養是每個從業人員都應該研習的課題，為進一步提升收費員的文明意識及服務能力，我們應團結協作 互助互愛 無私奉獻 奮勇拼搏 屏棄個人之間的小分歧，以文明服務隊伍建設文明服務單位。

這就要求收費員有認真負責的心態和服務能力的心態，扎實以優質文明高效的意識做好收費工作。

倘若收費員自身素質不高，服務不到位，在一定程度上會造成客源流失，車主可能選擇其他方式來避開高速公路收費員的服務。

以上這些認識，讓我堅定了要在小小三尺崗亭奮斗的決心，我也將努力做好收費員崗位職責的要求：一，愛崗敬業。

嚴格要求自己對工作嚴肅認真，勤勤懇懇 兢兢業業，忠于職守，盡職盡責。

做好收費工作，展現自我風采。

二， 加強學習，牢記專業知識，掌握收費的各項規定和崗位特征，更好地服務于工作。

同時，也將掌握必要的法律法規知識，在收費工作中做好開導和解釋工作，更好地履行崗位職責。

三，收費站是個半軍事化管理的單位，令行禁止 雷厲風行是做好工作的有效保障，這也要求我們規范自己的言行。

同時，也要做到廉潔奉公，保持自身的廉潔形象，絕不為蠅頭小利所動。

從進往后，小小三尺崗亭是我不斷努力的地方，我要在這提現出我的人生價值。

相信只要我努力就會有所成就，就會在這平凡的崗位上創造出不平凡的餓工作業績。

最后，要感謝xx市委黨校給我們提供這樣一個學習的平臺 ，也感謝xx武警消防大隊在接下來的日子對我們的陪伴。

范文2： 寒風呼嘯的冬日里，我有幸和大家一起，迎來了十天高速公路石泉段的開通。

看著沿途豐收的田野，秀美的山水，感受著十天高速的宏偉工程。

“十年敬業，收獲幸福，前日拼搏，無錯千萬，”這幾句簡簡單單的四字成語完全總結和表達了收費站工作人員的生活與工作

客戶至上是市場經濟的一個規律，不管是壟斷企業還是非壟斷企業，誰能把客戶作為服務的中心，誰就能變成優秀企業，誰也就能占領市場。

收費站從一定意義上說是地區壟斷性服務。

雖然是排他性的壟斷行業，但是在提供服務過程中依舊要注重服務對象的態度，要不斷深化服務意識，提高服務水平，為客戶提供優質的服務。

而提供優質的服務是我們惟一的選擇。

所以，我們在工作中必須做到以下幾點： 首先，作為交通服務行業，作為一個收費企業，作為企業的一名員工，我深感，做好服務，先要有一個正確的人生觀和價值觀。

服務，就應該視服務對象為上帝。

這是一種理念

簡簡單單一句話，持之以恒做好它并非易事。

但是，三百六十行，行行出狀元。

這是一種精神

精神是一種動力，一種氣力的源泉，有了這種精神，我們做服務工作也會有成就感，而少了一種委屈感。

把服務對象視為上帝并不是低人一等，只是社會分工不同罷了。

試想，我們有誰不曾往過超市、走走商場

在那里我們不也體驗到了做上帝的感覺

假如每個人都能在自己的工作崗位上熱忱地為他人服務，這個世界將變得多么美好

其次，要樹立職業化的服務意識。

工作中難免碰到顧客的誤解甚至刁難，我們要學會善待顧客，以一種職業的心胸，堅持微笑服務、文明服務，專心服務，用我們的耐心、熱心、愛心，往化解司機心中的疑慮、憤懣甚至敵對情緒。

收費人員每天要和各種各樣的司機打交道，被罵幾句是常有的，因此在工作中要踐行“把微笑奉獻給社會，把委屈留給自己”口號，注意加強與司車乘人員的溝通，充分發揮微笑服務的優勢，以平和的態度，對無理司機循循善誘，耐心解釋，以禮感人，以情動人，以理服人，相信精誠所至，金石為開，只有這樣，才會把工作做到司機的心坎上。

要調整好心態，從心底里樹立“車主至上”的服務理念。

首先要給自己定好位。

收費過程是服務過程，而不是執行過程。

只有定好位，充分認識到自己的角色，才能更好的投入到工作中去。

其次要注意克服機械化傾向。

文明用語天天說、車車說，時間長了，感覺變得遲鈍，工作傾向機械化，但服務對象卻每時每刻都在變化，他們很有可能是第一次行駛我們高速公路，所以要從心底里樹立“車主至上”理念，把每位司乘人員都當成第一個客戶，永遠從“零”開始，做好服務工作。

這是一種職業道德和職業情感，更是一種人生境界和人格魅力，它能感染對方并帶動整個社會的文明之風，從而避免矛盾甚至暴力的發生。

三尺收費亭，讓我完成了由小我到大我的蛻變，找到了自己的價值所在。

再次，實現優質服務，也要有熟練的收費技能作保證。

收費是我們的主要任務，也是我們為社會服務的載體。

是服務賦予了收費前所未有的生命力，但沒有收費，服務也就成了空中樓閣。

作為收費員，假如沒有精湛的技藝，如：判型不準、軸型更改不及時、收費錯誤、耽誤顧客的時間，再好的服務，也會大打折扣。

所以多渠道地學習、不斷地積累、把握過硬技能、提供快速通道，這更是一種優質服務。

在收費過程中，必須轉換角色，變收費為服務，只有在意識上把自身置于服務者的位置，才可能自覺的去為客戶服務，既而樹立優質服務的意識，去自覺的提高服務水平，為客戶提供優質的服務。

只有樹立了提供優質服務的意識，才能在收費過程中熱情服務、文明收費，才能克服生、冷、硬的工作態度，為和諧收費、平安收費創造出一個良性的氛圍。

我們收費員的工作用一句話概括可以說成為“小窗口，大世界”。

那么是窗口，就要擦亮，是大門，就要樹好形象，新的一年也開始了，俗話說，一年之計在于春，就讓我們在這春暖花開的季節里以嚴明的紀律約束自己，以真誠耐心的服務對待工作，讓我們石泉收費站這個“窗口”更加明亮，讓我們的工作百尺竿頭更進一步

最后，要自覺遵守收費站各種規章制度。

收費員必須自覺遵守站里的規章制度和國家的法律法規，自覺按章辦事，遵紀守法，服從安排，尊重領導，團結同志，以站為家，準確無誤的完成自己的收費工作，為收費站增光添彩，圓滿完成站領導交給的各項工作任務。

只要我們收費人員真正把三尺崗亭當作傳播社會文明的窗口，當作為過往群眾做好事、辦實事的陣地，在收費服務中堅持一張笑臉、一聲問候、一句祝福，堅持用心服務、用情服務，讓服務對象切身感受到收費人員的魅力，提升我們高速公路的良好社會形象，我們的收費服務工作就會做到讓領導放心，讓社會滿意。

服務和被服務，本就是一個互動的過程，當我們道一句您好、送一個微笑的時候，我們不也感受著對方感激的目光、熱和的笑臉和友好的回饋

句句您好熱人心，一路東風一路情

正是由于付出、由于奉獻，我們的青春才因此鍍上了一抹陽光的顏色而閃閃發光

對酒店服務的感受怎么寫

可以從的角度，加以打分或評價：房間服務：

【第1句】：程度（浴室、房間

【第2句】：舒適程度\\\/新舊程度（床墊、床上用品、毛巾、衛浴設施、沙發電視等）

【第2句】：樓層服務員的響應速度、態度

【第3句】：總機的態度、對特殊要求的滿足度（如洗衣服務、提供應急藥品、借用風筒網線等）大堂服務：

【第1句】：前臺的效率、態度（辦理入住所花的時間、對提問的回應態度，如是否愿意推薦附近的餐廳景點等）

【第2句】：收費的透明程度

【第3句】：大堂經理的響應速度、態度（對投訴的反應、對提問的回應態度）

【第4句】：衛生度、舒適度等餐廳及其他（泳池、咖啡廳等）

【第1句】：出品的質素（味道、賣相等）

【第2句】：服務態度、上菜速度等

【第3句】：環境舒適度、衛生程度等另外，如果需要更加詳盡的話，還可以與同檔次的酒店進行對比，來說明這家酒店的優勢和劣勢。

工會領導到基層慰問,送清涼,員工代表發表感想

發表感想主要是表達對領導的感謝，如：一句句關心的話語，一份份慰問的物品，讓我們一線工人們在炎炎夏日享受到了物質、精神的雙清涼。

感謝工會領導和工會組織對員工的親切關懷，我們要在炎熱的夏季保護好自己，努力完成好本職工作。

為我公司\\\/單位的發展作出更大的貢獻。

　　如果是和安全相關的崗位，還可以說：我們要堅守自己的崗位，堅持不懈地戰高溫、抓進度、保質量、重安全，確保各項工作有序開展。

　　望采納喲親~

銷售感悟及100字

其實銷售是最鍛煉人的工作 。

會有環節， 要虛心的， 在實踐中總結， 銷售。

首自我的銷售： 先學會把自己推銷出去 與客戶必須要有足夠的溝通，客戶關系很重要 尋找客戶， 就如大海撈針總結自己產品的訴求，用最簡練有力的話語展現自己的產品， 通過各種途徑如黃頁 ， 原有的客戶資源、行業的相關信息、媒體、行業的協會獲取準客戶群 ， 在準客戶中尋求成交率比較高的客戶 。

建立詳細的客戶跟蹤檔案，在目標客戶中對客戶資源進行分類整理。

逐一攻破重點客戶。

客戶尋求確定后 ， 要找到關鍵人， 就是能夠拍板的真正老板， 通過不斷地推介和利益訴求 ， 打動客戶產生消費行為 .之后還需要后續的服務 ， 延續消費， 或者建立個人品牌和口碑 ， 用客戶拉動新的客戶群體 。

銷售就是做人 ， 公關， 策略 ， 執行。

我覺得在銷售的過程中， 沒有百分百的產品 ， 產品都會有自己的訴求要點 ，也有自己的弊端 。

如何揚長避短， 自圓其說需要分析和診斷 。

我覺得工作的過程 ， 就是一個銷售個人能力的過程。

而領導力和管理能力就是從日常出發的 ， 目標或者過程的管理都只有一個目標 用最少的時間做最大價值的事。

很多東西 ，大道理都懂得 ， 而在實際操作的過程中 ，卻往往做不到 ， 還給自己冠以理由， 是成功的袢腳石 . 銷售 ： 需要不僅僅是業務的知識 ， 還需要通情達理， 想客戶之所想， 另外隨著市場的規范化， 需要重視個人品牌和附加價值 。

真正的銷售高手總是持之以恒， 付出的不僅僅是勤勞， 還有智慧， 不斷學習， 專業知識和人文修養是必不可少的。

一個人能夠和你有業務的往來， 直至成交， 或多或少就是我們生命中的貴人。

真正理解什么是衣食父母， 所以給客戶的， 不僅僅是性價比高的優秀產品， 還要給客戶帶來快樂和成長。

心態很重要， 銷售其實是在傳遞生活之美 ， 對自己的產品要充滿信心， 把銷售的過程當作帶給自己財富 ，帶給別人幸福的過程。

真誠是永遠美好的 ， 出來做事， 都不容易， 做事先做人。

需要價值體現,不斷創造才有輝煌 。

要客戶接受產品 ， 需要有幾道心理突破 。

首先： 他知道有這個東西 ； 第二 ： 他對這個東西感興趣 ；第三 ：他有這個需求（或者你讓他覺得有這個需求，創造需求）； 第四： 他決定購買， 并有這個支付能力； 第五： 他信賴這個產品和服務 ；第六：性價比， 覺得買這個或者這個消費行為值得： 第七： 持續的服務產生延續的購買和消費 。

高速公路收費員優質文明服務之星推薦理由

服務之星，在于服務態度上的追求極致和完美，就是力求對客戶的服務做到最好、讓客戶滿意，就是這些類似的話，可以寫一個發生在你和客戶之間的正面的真實的事

達到業績的獲獎感言

【第1句】：我有幸被評為的員工。

首先，我要公司領導對我的信任和厚愛；其次，謝其他同志的幫助與支持。

當選為優秀員工，僅僅是進步的起點，這將是我今后工作的鞭策和動力，它將推動我更加努力地完成公司的各項工作，做好每一件事。

我決心在今后的工作中，起到模范帶頭作用，提高效率，發揚團隊精神，再接再厲，保質保量完成任務，為大家服務。

【第2句】：很榮幸能夠被評為2008年度的優秀員工，謝謝領導和同事對于我的信任和支持。

自進集團工作至今，我并沒有為集團做出了不起的貢獻，也沒有取得特別值得炫耀的成績，我只是盡自己最大的努力的做好屬于自己崗位上的工作。

08年對于我而言是一個起點之年，責任、嚴謹、效率一直是我工作的信條，來到了新部門，接觸了新領導新同事，在新的環境下得到的是探索、學習、成長。

能得到此份殊榮需要感謝領導對我的信任和包容，感謝同樣優秀的同事對我支持和幫助，當然這也是一種激勵，以后的工作需要更加努力學習，不僅要做好表率，更要使自己的能力、素質有個質的飛躍。

【第3句】： 靜 “新年伊始,萬象更新”,在新春佳節之際,請允許我向一年來關心、支持幫助我的各位領導和全體同事們致以新春的祝福和誠摯的謝意! 過去的一年,是我們德勤集團不斷發展壯大的一年,也是公司各項事業蒸蒸日上.興旺發達的一年，在這一年里,公司領導忘我的工作熱情和對員工的無微不至的關心是我們事業興旺發達的根本所在，正因為有了這個根本,我們全體員工才把德勤當作自己的家,才把德勤的工作當做自己的事業來干,才有了今天同心同德,同甘共苦、同創大業的大好局面,我為在這樣的集體里工作而感到驕傲和自豪。

成績只能代表過去,新的一年我們更加任重道遠，要想趕上經濟大發展的潮流,在金融危機的逆勢中,迎頭博擊,我們就要趕上集團發展的理念和要求,就要緊密地團結在公司領導層的周圍,想德勤之所想,急德勤之所急,確確實實,踏踏實實,勤勤懇懇的干好本職工作,為德勤的事業做大做強,貢獻出自己的一份綿薄之力。

最后，衷心祝愿我們德勤的明天更加美好。