護患關系論文

1護患關系的概念

護患關系是人際關系的一種，一方面是護理工作者，另一方面是患者。護患關系從患者就診即建立，直至出院后才告完結，貫穿于護理工作的全過程。在臨床工作中，與患者接觸最多的是護士，同時，護患關系的主動方也是護理工作者。

2目前引起護患矛盾的主要原因

【第2句】：1護士方面的原因

【第2句】：【第1句】：1有些護士工作不積極，怠慢，責任心不強是引起矛盾的主要原因。目前由于護理人員大量缺編，護理工作責任重大，工作辛苦，而護士的待遇和地位相對較低，缺乏社會理解等因素。使得部分護士的生理和心理長期處于疲勞和淡漠狀態。缺乏工作熱情，而致工作被動、敷衍了事。在工作中，一些護士為了盡快完成護理工作。時常簡化操作規程，降低了患者的護理質量。

【第2句】：【第1句】：2護士的文化技術水平相對偏低。目前護士的知識結構、業務素質、技術水平和能力相對于醫療技術的發展和人民群眾多元化的服務需求存在差距。由于護士的專業技術水平所導致的醫療糾紛時有發生。如不會使用新儀器和設備、操作不熟練，可影響觀察患者病情，延誤患者的治療。

【第2句】：【第1句】：3病房環境差，設備陳舊。患者需要安靜干凈的就醫環境，而有時基于醫院條件限制，病房環境不是很好，患者對環境的抱怨往往發泄到護士身上，而醫療設備的落后也能影響患者的康復。如監護設備的陳舊，有時出現故障。影響觀察病情，這時就會引起家屬對醫院的不滿，若處理不好，也易引起護患糾紛。某些醫務人員的責任心不強延誤了患者的治療，引起患者的不滿，而患者的這種不滿情緒常常是一些醫患糾紛的導火索。

【第2句】：2缺乏交流

【第2句】：【第2句】：1與醫生交流在護理工作中，護士有責任及時、準確地向醫生報告患者的病情及醫囑的執行情況。如因某種原因未及時向醫生報告，給患者帶來不利或延誤病情，就極易引起糾紛。假如工作中護士對某個醫囑有疑問，應向行醫囑的醫生及時核對、查明。絕不可隨意更改或不執行。

【第2句】：【第2句】：2與患者的交流患者往往認為自己的病是最重要的，自己最需要照顧與關懷，自己應先得到治療。而病區往往患者很多，僅有的幾名護士不可能人人都照顧周全，而護士與患者或家屬又缺乏交流，所以急脾氣的患者或家屬易產生過激情緒，成為糾紛的誘因。

【第2句】：3患者的原因

【第2句】：【第3句】：1人們過度的自我保護意識隨著國家法制的不斷完善，人們的文化素質不段提高，自我保護意識不斷增強。而近年來醫院的醫患糾紛不斷暴光以及社會輿論的導向作用，使得患者對醫院既依賴又有些敵意。患者要求在整個醫療過程中要明明白白消費，護士對患者提出的任何疑問都要耐心仔細地回答，如有不當，就會引起矛盾。

【第2句】：【第3句】：2患者對醫院和護理服務質量的過高要求患者入院后希望有良好的醫療環境，自己得到最好的服務，無視其他患者。對護士也要求很高，若護士一針扎不上就會引起他們很大的不滿。此時護士若處理不當，就會成為一些矛盾的導火索，引起矛盾。

3應對措施

【第3句】：1合理調配，自我調節

根據實際情況合理調配護理人員，保證護士有足夠的休息時間，這樣才能保證護士有充沛的精力投入工作。護士也應根據自己的實際情況和班次進行調節，這樣才能既有自己休息娛樂的時間又不影響工作。

【第3句】：2教育護士樹立正確的.價值觀

熱愛護理工作，明確護理崗位的積極作用和意義，增強自信心。加強業務培訓，提高應對壓力的能力。關心護士，培養護士的積極情感，加強意志鍛煉，提高護士心理調節能力和心理耐受力。教會護士關心他人，急患者之所急，想患者之所想，看待患者如自己的親人，這樣才能贏得患者的信任，減少護患糾紛的發生。

【第3句】：3尊重并平等對待患者

護士應該尊重患者的人格和權利。對待患者應一視同仁，不能以患者的財產和權利將患者分級，給予不同的對待。護士只有平等對待患者，才能得到患者的理解和信任，才會積極主動地參與護理活動。

【第3句】：4護士要保持健康的體魄和健康的情緒

護士的工作量大，工作時間長，只有保持健康的身體，才能保質保量地完成自己的護理工作。為患者提供高質量的護理服務。同樣，護士的情緒也能感染患者。護士的職業角色決定了護士不能像其他人那樣毫無顧及地表達自己的情感，而是要理性地控制自己的情感，避免不良情緒影響患者，要始終以積極熱情的情緒對待患者，以自己的微笑感化患者。

【第3句】：5具有真誠的態度和適當移情

移情是人際交往中人們彼此間情緒、情感互相交流的一種代替性體驗。在護患活動中護士要以真誠的心對待患者，善于設身于患者的角度，體驗患者的感受，理解患者的情緒和行為，并讓患者在護理活動中慢慢知曉，使患者感受到被理解，感受到溫暖，從而更加信任護士，積極地配合護理活動。

【第3句】：6熟練掌握與患者溝通的技巧

良好的溝通技巧是建立和發展護患關系的基礎。護士可以通過語言和非語言的溝通技巧與患者進行有效的溝通，更好地理解和滿足患者生理、心理、社會等多方面的需要。對患者實行整體護理。獲得滿意的護理效果。

【第3句】：7掌握豐富的護理知識，提高護理技能

護士應具備豐富的護理專業知識和與護理有關的人文、社會科學知識，并在自己的護理生涯中不斷學習新知識、新技能，不斷提高自己的文化素質和技能水平，才能滿足不同患者的需求，提高患者的滿意度。

【第3句】：8提高護士的地位和待遇

只有提高護士的地位，才能從思想上改變患者對護士的看法，才能更加尊重護士，尊重護理工作，這樣也能減少護患糾紛的發生。同時，通過不斷深化醫療改革和醫院管理改革，將護理服務工作與經濟效益掛鉤，以管理促效益。以管理提高護理質量；并不斷創新以高質量的護理增值服務。為醫院取得經濟效益，同時使護士的辛勤勞動得到合理的回報。

【第3句】：9護理人員要不斷增強法律意識

改變“懂醫不懂法，懂法不執法”的被動現狀。在臨床工作中嚴格執行法律法規和各種規章制度、操作規范等。避免護患糾紛。

【第3句】：10呼吁社會支持

構建和諧護患關系決不能只依靠護理工作者單方面的努力，它需要護患雙方相互諒解、相互信任。更需要社會輿論的支持和理解。護理工作者與正規媒體、社團的正確接觸，向其宣傳自我，爭取他們的支持，在優化護患關系的工作中也具有重要意義。

4討論

和諧的護患關系有利于提高護理質量，促進患者的康復。醫院的管理者應采取有效措施，減緩護患矛盾，為患者提供舒適的就醫環境，為護士營造一個寬松和諧的工作環境及團結向上的工作氛圍，使護士在為患者的服務中不斷完善自我，不斷提高護理質量和患者滿意度。

以護患關系現狀為題的論文

1護患關系現狀分析

11護理方面

111護理隊伍年輕化，綜合素質不高，沒有扎實的理論知識和過硬的業務技術。

112護士的溝通能力與患者的溝通要求還遠遠不相適應，相當一部分護理人員缺乏溝通的理念、知識和技巧。具體表現如下：（1）語言不規范：過于簡單、生硬而引起護患關系緊張。（2）溝通方式和技巧欠妥：以自我為中心，不顧病人想法；使用說教式的語言主觀判斷；談話中隨意改變話題，阻斷病人表達感情和信息，這些使病人及家屬心情不愉快，有礙良好的護患關系的建立。（3）在繁忙的工作情況下，溝通信息發出量大、速度快，急于求成；不講成效同時忽略了病人的感受。

113工作中執行查對制度不嚴格，實施錯誤治療，使患者對護理人員不信任，甚至給醫院帶來了不良影響。

114以患者為中心的服務意識不強，服務不主動,護理人員對病人的生命表現出冷漠或不以為然，對待病人提出的要求置之不理或不耐煩，甚至指責病人或家屬，導致護患關系緊張。

115向病人宣教疾病的有關知識和住院相關規定不到位,引起護患糾紛,導致護患關系緊張。

116臨床一線護理人員編制缺額導致護理工作不落實,護士責任與義務履行不夠。

12患者方面

121缺乏應有的就醫道德規范，無端提出不合理要求。

122患者預后不佳，將自身疾病的潛在風險轉嫁給醫護人員，引起護患糾紛。

123患者對護士履行護理工作職責不予理解，不予配合，導致護患關系緊張。

124患者及其家屬的過度維權。患者不了解醫療服務的特殊性，不懂醫學道理，將自己作為商品消費者對待，導致過度維權。

125患者和家屬不尊重客觀事實，不遵守醫院規章制度和管理條例，過度強調自身利益。

13社會方面當前國內的醫患關系跌到了國外罕見、國內歷史上從未有過的低谷，醫患之間的誠信度大大降低。一方面，普通大眾、社會輿論極力要求擴大患者就醫的自主權、選擇權，另一方面又用過高的期望值要求醫務人員“只能成功不能失敗”；還有一些人對發生在醫患之間的類似事件作壁上觀，甚至彈冠相慶；其次一些媒體對醫患糾紛帶有濃厚情感色彩而非客觀公正的報道，直接影響了公眾對事件的正確判斷。

2對策

提供與社會進步、病人需求相適應的多元化護理服務，是建立新型、良好的護患關系前提，也是未來系統化整體護理順利開展的關鍵。

21護理工作者要樹立高尚的職業道德情操，培養良好的醫德醫風。樹立“以患者為中心”的服務意識，堅持工作原則和科學的工作態度。

22護理工作者要鍛煉過硬的護理操作技術，及時、準確、熟練地執行各項治療、護理措施，為患者解除痛苦，避免因操作失誤或不熟練導致患者痛苦加重或延誤治療時機，從而引發護患糾紛。

23護理工作者要提高自身綜合素質，增進患者信任感。注重綜合能力的.培養，美化自身的言行舉止，滿足多元化知識結構的需要。

24護理工作者要加強護患溝通，建立良好的護患關系。

241正確運用語言，掌握好語音語調。語言應清晰、文雅、通俗易懂,不要過多使用專業術語或方言，語調應平穩、柔和,語速應流暢而不太快,真正體現出對患者的關心,以避免產生生硬難以接受或消極、怠慢、不重視感，語言可治病，也可致病。

242正確使用身體語言。語言溝通過程中，配合相應的動作、表情、手勢等形體語言，如撫摸、攙扶等來表達對患者的關愛,強化溝通效果，建立融洽的護患關系。

243對不同的患者實施相應的護理。根據社會地位、文化層次、信仰、年齡及對疾病治療的需求不同實施相應的護理。

244善于傾聽，誘導患者交談。在傾聽過程中,護士應充分體現出對患者的關心,不要東張西望、漫不經心,也不要隨意打斷患者的談話,從而使患者敞開心扉,展現內心世界。

25護理人員儀表端莊、舉止穩重。莊重的儀表及大方的舉止往往能起到良好的效果,成為良好溝通的開始。

26對工作認真負責，嚴格執行各項醫療制度。認真負責的工作態度是獲得患者認同、贊賞、信任的良好基礎。

27護理人員要保持積極穩定的情緒。健康、穩定的情緒有助于營造和諧的心理氣氛,形成融洽的護患關系。護士應更多地從自身出發,多學習心理學知識,學會自我控制和自我調整情緒,用樂觀、向上、穩定的態度去感染患者,為患者樹立榜樣,促進護患間的人際吸引。

28尊重患者隱私。護士應有良好的職業道德，對患者的隱私保密，如無特殊情況，必須征得患者同意，方可告知他人。

29詳細、耐心向病人宣教疾病的有關知識和住院院相關規定。使病人對所患疾病有所了解和認識，主動配合治療和護理，增進護患間的交流，為患者疾病的康復提供良好的保障。

210護理人員要學會換位思考。時刻站在病人的角度為患者著想，急病人之所急,想病人之所想,解決患者的實際問題，將人文關懷滲透于護理服務的各個環節。真正把“以病人為中心”做到實處，滿足病人的全方位需求。

211護理人員要不斷增強法律意識，改變“懂醫不懂法、懂法不執法”的被動現狀，臨床工作中嚴格執行法律法規和各種規章制度、操作程序、醫療護理常規等，避免護患糾紛。

212加大對患者和家屬進行法制宣傳教育的力度，培養正確規范的就醫行為和道德，積極主動配合醫護人員進行診療活動，遵守就醫程序和醫院有關管理制度。

213護理管理部門要及時調整和補充護理人員，確保臨床一線護理工作質量到位，避免人員缺額導致護理工作不落實，甚至侵犯患者權益的事件發生。

214呼吁社會支持。解決醫患糾紛，對抗絕對不是辦法，而且可能越走越遠。如果這種現象得不到遏制，每一個人都將有成為受害者的機會。中國的法制建設已經走上了正軌，現有的法律制度對處理醫患糾紛還是有能力的，關鍵是要保證執法的公正性，其次，醫患雙方相互理解和體諒、信任，攜起手來共同與疾病作斗爭才能達成和諧的醫患關系，從而構建和諧的護患關系。最后讓我們共同努力建立護患之間互相信任、互相尊重、互相理解、互相幫助的和諧關系，從而促進護理事業的蓬勃發展。

當代醫患關系論文

引導語：醫患關系一直都是醫院里面非常重要的需要處理的事情之一，那么有關當代醫患關系論文范文哪里有呢？接下來是小編為你帶來收集整理的當代醫患關系論文，歡迎閱讀！

摘要：隨著我國社會的迅速發展和人們生活水平的不斷提高，人們對醫療服務方面的要求也越來越高，由于醫患思想的不一致導致醫患之間越來越多矛盾的發生，從而造成了我國醫患關系緊張的現狀。要解決現社會緊張的醫患關系，重點是構建成功的醫患溝通體系，要從心理、語言、行為等多角度、全方位、藝術化處理醫患兩者間信任。醫患關系歸根到底是整個社會的問題，最終得由社會政府出面實施醫改方案，落實到底，才能得到可見的緩解。所以醫患關系，重在溝通，基于調適。和諧的氛圍需要我們共同不懈的創造，溝通是避免誤會最好的方法，如果醫患雙方能夠加強溝通并互相理解，那么我相信和諧的醫患關系必定能建立起來。

關鍵詞：醫患關系緊張因素

隨著我國社會的迅速發展和人們生活水平的不斷提高，人們對醫療服務方面的要求也越來越高，由于醫患思想的'不一致導致醫患之間越來越多矛盾的發生，從而造成了我國醫患關系緊張的現狀。

現今，醫院發生暴力沖突的事情屢見不鮮，暴力致使醫護人員傷亡的的極端事件也時有發生，在醫療糾紛方面，美國護士協會統計，美國護士曾被威脅占到57%而遭到暴力攻擊的只有17%，而對于醫生來講，根本沒有醫生被威脅相關統計。換到中國，60%患者面對醫療糾紛，醫務人員被毆打辱罵高達70%以上。面對這樣的數據，說中國醫生行業是高危行業就一點也不夸張了。醫生，心中秉承健康所系，性命相托解人病痛救人性命，又是什么原因讓這一職業被推上極端沖突的風頭浪尖。

首先，我們假設有A患者去醫院就診會出現以下幾種情況。

從表格來看，首先患者在對與醫務工作者的態度上就存在本質性的問題，思想上對整個醫療行業妖魔化，邪惡化。我們可以看到，即使是在醫生正常處置的情況下，患者及其家屬也會對醫生處置產生質疑。但我們要承認一些不正當的利益體系存在于我們的醫療行業中，危害了患者的利益。我們還應該完善第三方鑒定體系，讓患者真正遇到醫療糾紛時有一個合法理性的體制，這樣才能有效的緩解我國岌岌可危的醫患關系。

綜合以上分析，造成醫患關系緊張的因素有以下幾個：

（1）國家因素：我國綜合國力的不斷提升，各項事業蓬勃發展，但我國醫療資源總體不足，而隨著人們消費水平的日漸增高，各地方的醫療費用也總體提高，再加上政府部門對于醫療方面資金的投入不足，更是造成了人們看病難，看病貴的局面，這也是引發醫患緊張關系的導火索。

（2）患方因素：由于人們生活質量的不同導致了人們對于醫療服務的需求不同，基本的群眾就醫只是以治好病為目的而也有很多人在接受治療的同時要求更高的水平的醫療保健，同時，人們的法律知識不斷豐富，維權意識不斷增強，在就醫的同時，希望及時得到自己的病情，病因等信息，在就醫過程中還渴望得到醫生的心理指導和治療，只有醫生在治愈其疾病并給予足夠的心理安慰后，患者才能達到真正的滿意。

（3）醫方因素：我國人口眾多，在醫院工作的醫生每日面多眾多的患者工作壓力極大，同時有些醫院的醫生工資偏低，待遇也不高，這便造成了醫生對于工作的懈怠及對患者的不負責任。

由以上因素造成的醫患關系緊張也給社會帶來了極大的不良影響，首先，由醫療糾紛導致的“醫鬧”等暴力事件頻頻發生，導致了醫院醫療人才與建設上的損失。其次，醫生在畏懼患者家屬暴力行為的同時，也會采取保守醫療以求降低醫療風險，但這樣做的結果卻不利于患者就醫。再者說，醫患關系長期緊張的同時導致暴力事件的頻發，影響社會穩定。

醫患關系乃當代社會首要問題，醫療衛生事業與人民群眾的健康和切身利益密切相關，隨著社會經濟的發展，傳統的醫患關系逐漸出現一些不和諧的現象，總體呈現緊張趨勢，并引起社會越來越多的關注，其影響已不僅僅局限于醫患雙方的診療過程，更對醫學事業的發展甚至社會的和諧發展與穩定進步產生危害。長期的醫患關系緊張給醫生和患者帶大了極大的不便，因此，我們應當解決醫患對立這一現狀，使醫生可以放心的，負責任的為患者治療，而患者可以安心接受醫生的治療建議。這樣既可以解決就醫問題也有利于社會安定。

對于改善當前的醫患關系，筆者有以下三點建議：

（1）政府部門應強化職責，完善醫療制度，使醫療保險等利民政策覆蓋城鄉，有利于居民更好的就醫。

（2）醫院方面應加強監管力度避免患者家屬暴力行為的發生，同時，醫生也應當主動與患者進行交流，多聽取患者方面的意見并及時告知患者病情避免與患者發生矛盾。

（3）患者積極與醫生溝通，接納醫生可行的建議，在有爭議時，應主動找醫生或院方交涉，避免矛盾的膨脹。

總之，要解決現社會緊張的醫患關系，重點是構建成功的醫患溝通體系，要從心理、語言、行為等多角度、全方位、藝術化處理醫患兩者間信任。醫患關系歸根到底是整個社會的問題，最終得由社會政府出面實施醫改方案，落實到底，才能得到可見的緩解。所以醫患關系，重在溝通，基于調適。和諧的氛圍需要我們共同不懈的創造，溝通是避免誤會最好的方法，如果醫患雙方能夠加強溝通并互相理解，那么我相信和諧的醫患關系必定能建立起來。

構建和諧護患關系演講稿

尊敬的各位領導、老師、同行的兄弟姐妹：

你們好！在百花盛開的日子里，我們又一次迎來了屬于我們自己的節日“5·12國際護士節”！今天，當我們團聚在這里的時候，我的內心涌動著一股無言的欣喜，因為我也有幸站在白衣天使的隊伍中，成了與生命同行的人了。

時光飛逝，轉眼間我踏入護理工作已經1年了，婦產科是我從象牙塔走向臨床工作的第一站，我在這里學到了很多東西，不管是技術上的還是心理意識上的。在技術上我對自己提高要求：靜脈穿刺、抽血盡量做到一針見血，肌肉注射盡量做到無痛注射，可是當注射器針頭刺入肌肉的時候又怎會不疼呢？于是我就開始琢磨，比如進針的.手法，轉移病人的注意力等等。后來，在主任和護士長的帶領下，我們又開始了心理護理，多與病人交流溝通，讓她們不再寂寞不再壓抑，構建和諧的護患關系。

對我們醫療機構來說，構建和諧的護患關系是首先眼睛向內，正視并克服自身的不足，不能抱怨患者不理解，怨天尤人解決不了問題，要善于分析自身的問題，從服務環境、服務理念、服務態度、服務效果等各方面查找原因。首先以人性化服務為中心，尋找服務創新點。隨著我國加入wto和多元化發展醫療服務事業，醫療服務體制正面臨著一次革命性的變革。在更加激烈的醫療市場競爭中，患者在就醫的時候不僅關注醫院的醫療水平，而且更加關注醫院的人性化服務，醫院除了拼技術、拼設備等硬實力外，不能忽視管理模式和服務水平等軟實力的競爭。

建立和完善護患溝通制度，促進護患溝通，加強護患溝通，我們護理人員要誠信，對病人或家屬要尊重，具有同情心和耐心，多聽病人的詢問，多向病人介紹病情、治療效果、用藥和檢查目的，關心病人在就醫過程中的生活或不便。及時掌握病人的病情發展變化，醫療費用情況和病人的社會心理，留意溝通對象的情緒、受教育程度和對溝通的感受，避免強求病人即時接受，避免使用刺激語言，避免使用病人不懂得醫學專業詞匯，避免強求改變病人的觀點和壓抑病人的情緒，充分尊重患者，體恤患者的痛苦，同情患者的困難，打消患者的顧慮，更要有精湛、優質的技術服務，讓患者放心。

作為護士，我們要積極努力，牢固樹立忠實為群眾、為病人服務的宗旨和理念，加強護患溝通，努力提高護理服務質量，贏得人民群眾對我們的尊重和認同，為構建我們醫院和諧的護患關系做出我們的貢獻。

我們的事業雖然并不能顯赫一時，但將永遠發揮作用。在平凡中我們奉獻，在奉獻中我們更有義務將護理工作提升一個更高的起點。

最后祝大家節日快樂，祝我們醫院有更加輝煌的明天！