《南寧市城市軌道交通乘客守則》全文

為維護(hù)乘客的合法權(quán)益和軌道交通乘坐秩序,保障軌道交通運(yùn)營安全,制定了《南寧市城市軌道交通乘客守則》，下面是守則的詳細(xì)內(nèi)容。

第一條為維護(hù)乘客的合法權(quán)益和軌道交通乘坐秩序,保障軌道交通運(yùn)營安全,為乘客創(chuàng)造安全、文明、舒適的乘一車環(huán)境,根據(jù)《南寧市城市軌道交通管理?xiàng)l例》制定本守則。

第二條凡進(jìn)入軌道交通設(shè)施范圍的乘客。應(yīng)當(dāng)遵守本守則。本守則所稱軌道交通設(shè)施,是指軌道交通的軌道、隧道、高架、車站(含出入口、通道)、車輛、機(jī)電系統(tǒng)設(shè)備及其他附屬設(shè)施,以及為保障軌道交通運(yùn)營而設(shè)置的相關(guān)設(shè)施。

第三條乘客應(yīng)當(dāng)遵守以下票務(wù)管理規(guī)定:

(一)南寧軌道交通客運(yùn)票價(jià)及優(yōu)惠政策按幣物價(jià)局和交通運(yùn)輸局批復(fù)文件執(zhí)行。

(二)乘客持有效票(卡)進(jìn)入軌道交通付費(fèi)區(qū),買行一人一票制。乘客應(yīng)當(dāng)使用同一張票(卡)進(jìn)、出閘。

(三)乘客按序排隊(duì)購票,持有效票(卡)乘車;乘客所使用的車票,不足以支付到達(dá)車站的實(shí)際車費(fèi)時(shí),應(yīng)當(dāng)補(bǔ)交超過部分的票款。

(四)乘客每次乘車有效時(shí)限120分鐘,超過有效時(shí)限,乘客須按單程最高票價(jià)(出閘站與線網(wǎng)中可到達(dá)最遠(yuǎn)站之間的單程票票價(jià))補(bǔ)交票款,但因軌道交通運(yùn)營單位(以下簡稱運(yùn)營單位)原因?qū)е碌某狻?/p>

(五)單程票在地鐵車站發(fā)售,乘客當(dāng)天在發(fā)售站進(jìn)站乘車有效,出站由運(yùn)營單位回收,遺失票(卡)的按照無票處理;單程票未進(jìn)站使用的,可在購票當(dāng)日運(yùn)營時(shí)間內(nèi)前往購票站辦理退票。

(六)進(jìn)閘時(shí)沒有在閘機(jī)驗(yàn)卡區(qū)正常感應(yīng)的票(卡)(即沒有進(jìn)閘記錄),持單程票的以發(fā)售站為出發(fā)站支付票款,持其他票(卡)的乘客應(yīng)當(dāng)向車站說明出發(fā)站名稱等情況,由車站按其所持票(卡)種類收取票款。

(七)一名成年乘客可免費(fèi)攜帶一名身高【第1句】：3米以下(含【第1句】：3米)的兒童,攜帶的兒童超過1名的,按超過人數(shù)購票。

(八)持單程票的乘客可憑有效票(卡)在目的地車站出閘前領(lǐng)取當(dāng)次乘車。其他票(卡)的在購買、充值時(shí)一次性領(lǐng)取。

(九)逾期票(卡)或票(卡)信息資料非經(jīng)票(卡)發(fā)行人允許進(jìn)行了涂改、刪除或損壞,視為無效票(卡)。

(十)軌道交通因故障或意外事件不能正常運(yùn)行的,運(yùn)營單位應(yīng)當(dāng)對受影響的乘客按照所購票(卡)原票價(jià)退還票款。

(十一)票(卡)已在閘機(jī)上驗(yàn)票而乘客未進(jìn)閘的,可在20分鐘內(nèi)在發(fā)售站免費(fèi)辦理消除記錄手續(xù)。超過20分鐘乘客未進(jìn)站的,單程票作廢由運(yùn)營單位予以回收,其他票(安)按所使用票(卡)種類的最低單程票價(jià)支付票款,但因運(yùn)營單位原因?qū)е碌某狻?/p>

第四條每位乘客隨身攜帶物品重量不得超過30公斤,長、寬、高之和不得超過【第1句】：6米。超規(guī)物品一律不得攜帶進(jìn)站乘車。

第五條乘客應(yīng)當(dāng)接受、配合運(yùn)營單位的安全檢查,并配合公安機(jī)關(guān)和運(yùn)營單位對可疑物品的開箱(包)檢查。拒絕接受安全檢查或者攜帶危險(xiǎn)品的乘客,運(yùn)營單位有權(quán)阻止其進(jìn)站或責(zé)令其出站;對強(qiáng)行進(jìn)站或者擾亂安全檢查秩序的,由公安機(jī)關(guān)依法處理。

禁止非法攜帶槍支、彈藥或者弩、匕首、汽油、煙花爆竹等國家規(guī)定的管制器具、易燃易爆危險(xiǎn)化學(xué)品以及其他可能危及人身安全的物品進(jìn)站乘車。禁止限制攜帶物品參見市公安局和市交通運(yùn)輸局制定的禁止限制攜帶物品目錄。

第六條乘客應(yīng)當(dāng)文明有序進(jìn)站乘車,自覺維護(hù)車站和列車內(nèi)公共秩序:

(一)乘坐自動(dòng)扶梯時(shí),緊握扶手靠右站立,不得倚靠或探出扶手欄桿。

(二)在站臺(tái)安全線內(nèi)按照地面箭頭指示排隊(duì)候車。不得倚靠屏蔽門(安全門)。

(三)乘車時(shí)先下后上,注意列車與站臺(tái)之間的空隙;車門或者屏蔽門(安全門)警示燈閃、鈴響時(shí)一,不得強(qiáng)行上下車。

(四)進(jìn)入車廂后,不得手扶或擠靠車門,不得爭搶座位,不得大聲喧嘩;主動(dòng)給老、幼、病、殘、孕和抱小孩的乘客讓座。

(五)車門開啟、關(guān)閉時(shí),不得觸摸車門、屏蔽代(安全門)。車門關(guān)閉后,未上車的乘客應(yīng)當(dāng)及時(shí)退到安全線外。

(六)列車抵達(dá)終點(diǎn)站時(shí),乘客應(yīng)當(dāng)有序全部下車。

第七條禁止下列影響軌道交通安全運(yùn)營的行為:

(一)非法攔截列車。

(二)擅自作有警示標(biāo)志的按鈕、開關(guān)裝置,或者在非緊急狀態(tài)下動(dòng)用應(yīng)急裝置或者安全裝置等。

(三)損毀或擅自移動(dòng)、遮蓋安全消防警示標(biāo)志、疏散導(dǎo)向標(biāo)志、測量設(shè)施以及安全防護(hù)設(shè)備。

(四)損毀和干擾機(jī)電設(shè)備、電纜、通信、信號、自動(dòng)售檢票系統(tǒng)。

(五)在軌道上放置障礙物,向城市軌道交通列車(機(jī)車)、維修工程車以及其它設(shè)施投擲物品。

(六)擅自進(jìn)入行車區(qū)域、隧道、控制室、駕駛室或者其他有禁止進(jìn)入標(biāo)志的非公共區(qū)域。

(七)攀爬或者跨越圍墻、柵欄、欄桿、閘機(jī)、機(jī)車、屏蔽門(安全門)等設(shè)施。

(八)強(qiáng)拉、敲打車門、屏蔽門(安全門)及閘機(jī)或者阻撓其開關(guān),強(qiáng)行上下列車、進(jìn)出閘機(jī)。

(九)在車站或列車的通道、出入口長期逗留或者在運(yùn)行的自行扶梯、活動(dòng)平臺(tái)逆向行走、使用自動(dòng)扶梯運(yùn)送大件物品等妨礙通行的行為。

(十)越過黃色安全線候車或倚靠屏蔽門(安全門)。

(十一)使用滑板、滑輪等器械進(jìn)行滑行或者實(shí)施追逐、打鬧等。

(十二)使用明火等其他影啊城市軌道交通運(yùn)營安全約行為。

第八條禁止下列影響軌道交通運(yùn)營秩序和環(huán)境衛(wèi)生的行為:

(一)在車站、車廂內(nèi)吸煙,隨地吐痰、便溺、吐口香糖,亂扔果皮紙屑等廢棄物。

(二)在電梯、車廂內(nèi)進(jìn)食。

(三)在車站、車廂內(nèi)亂張貼、亂涂寫、亂刻畫或者擅自懸掛物品。

(四)攜帶犬只、家禽等動(dòng)物進(jìn)站乘車(盲人攜帶的'有識別標(biāo)識的導(dǎo)盲犬、執(zhí)行公務(wù)的警犬等國家規(guī)定的具有特殊功用的動(dòng)物除外)。

(五)攜帶自行車(已經(jīng)折疊的自行車除外)等交通工具進(jìn)站乘車。

(六)攜帶充氣氣球、尖銳物品,易污損、有嚴(yán)重異味、無包裝易碎物品以及超大行包進(jìn)站乘車。

(七)在車站、車廂內(nèi)擅自從事商品銷售、廣告宣傳、乞討賣藝、收撿廢舊物品,以及滯留、躺臥和踩踏座椅等。

(八)在車站、車廂內(nèi)擅自進(jìn)行電影、電視劇拍攝等易引起人群圍觀和集結(jié)的活動(dòng)。

(九)其他影響城市軌道交通環(huán)境衛(wèi)一生和妨礙他人乘車的行為。

第九條身高【第1句】：3米以下(含【第1句】：3米)兒童必須由成年人陪同進(jìn)站乘車;因服用酒精、藥物或其他原因?qū)е滦袨槟芰κ艿较拗普?車站入員可以阻止其進(jìn)站乘車或要求須由健康成年人陪護(hù)方可進(jìn)站乘車。

嚴(yán)重威脅公眾健康的感染期傳染病患者、身體裸露不文明者以及其他不適宜乘坐軌道交通的人員,不得進(jìn)站乘車。

第十條乘客應(yīng)當(dāng)配合并服從運(yùn)營單、位為保障運(yùn)營安全采取的限制客流措施;軌道交通遭遇突發(fā)事件或因故不能正常運(yùn)行時(shí),乘客應(yīng)當(dāng)聽從工作人員指揮或者根據(jù)廣播提示有序疏散。

第十一條乘客應(yīng)當(dāng)自覺、主動(dòng)維護(hù)乘車秩序和運(yùn)營安全,發(fā)現(xiàn)有違反《南寧市城市軌道交通管理?xiàng)l例》和本守則行為、或危害軌道交通運(yùn)營安全的情況,應(yīng)當(dāng)進(jìn)行勸阻,并向運(yùn)營單位及公安機(jī)關(guān)報(bào)告。

第十二條乘客應(yīng)當(dāng)自覺愛護(hù)軌道交通設(shè)施設(shè)備。因乘客原因造成設(shè)施設(shè)備損壞的,乘客應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)的民事賠償責(zé)任;構(gòu)成犯罪的,依法追究刑事責(zé)任。

第十三條在軌道交通范圍內(nèi)發(fā)生服務(wù)質(zhì)量糾紛時(shí),乘客可向運(yùn)營單位投訴,對答復(fù)有異議的。可向南寧市城市客運(yùn)交通管理處投訴。乘客在投訴期間不得干擾軌道交通的正常秩序。

第十四條運(yùn)營單位有權(quán)對違反本守則的行為予以勸阻和制止,并可依據(jù)《南寧市城市軌道交通管理?xiàng)l例》對違反規(guī)定的行為實(shí)施處罰。

第十五條本守則由南寧市交通運(yùn)輸局負(fù)責(zé)解釋。

第十六條本守則自2022年6月28起施行。